La messagerie SMS CRM est largement utilisée par les entreprises modernes. C'est un moyen assez pratique de maintenir une communication constante avec les clients. Il est notamment sollicité par diverses sociétés de services privées et publiques (services de distribution d'eau et de chaleur, opérateurs de téléphonie mobile, réseaux électriques, assurances, banques, organismes de microcrédit, etc.). Cependant, les entreprises commerciales et de services ordinaires utilisent partout des programmes CRM pour envoyer des SMS, car il est beaucoup plus pratique et moins cher de se cacher que de commander des programmes spéciaux, de les adapter aux plates-formes techniques des opérateurs mobiles, etc. En plus des notifications (et pas seulement des SMS), il est généralement plus pratique de le faire avec l'aide d'un système de gestion de la relation client. C'est le CRM qui a été conçu à l'origine pour capturer aussi précisément que possible les moindres nuances et détails de l'interaction avec les contreparties, stocker toujours des informations de contact à jour et fournir toutes les possibilités de communication interactive.
Le programme, créé par les spécialistes du système comptable universel, répond à toutes les exigences des clients concernant la fonctionnalité et les performances de ce type de logiciel. USU opère depuis longtemps sur le marché des applications informatiques et possède une riche expérience de coopération avec des entreprises de différentes tailles et spécificités d'activité (commerciales et étatiques). Tous les développements logiciels sont réalisés au niveau des normes informatiques internationales, se caractérisent par une gamme de fonctionnalités bien pensée, testée au préalable dans des conditions de travail réelles, et un prix compétitif (très raisonnable). L'interface est conçue sous la forme la plus simple et la plus intuitive, il ne faut donc pas beaucoup de temps et d'efforts pour la maîtriser. Même les utilisateurs sans expérience CRM peuvent démarrer très rapidement. Le programme est conçu pour fonctionner dans plusieurs langues en même temps, ce qui est particulièrement pratique pour les entreprises opérant sur les marchés internationaux. Les informations initiales dans le système lors de sa mise en œuvre et de son démarrage en mode opérationnel peuvent être saisies manuellement, chargées via des dispositifs de stockage spéciaux ou commerciaux (lecteurs de codes à barres, terminaux d'acquisition de données, caisses enregistreuses, etc.), ainsi que depuis diverses applications bureautiques (Word , Excel, 1C, etc.). Étant donné que le CRM est créé principalement pour améliorer l'efficacité du travail avec les clients, une attention particulière est accordée à la collecte, au traitement et au stockage des informations sur les contreparties. La fiche client contient un historique complet des relations avec chaque client, en commençant par le premier contact de connaissance, des informations commerciales (contrats, dates et montants d'achat, structure de commande, etc.) et personnelles (nom, prénom, anniversaires, coordonnées bancaires, etc.) . Ce sont des cartes, principalement utilisées lors de l'envoi de SMS (et de lettres dans d'autres formats), qui permettent de créer rapidement des listes de numéros de téléphone, d'adresses e-mail, etc. Le mailing SMS CRM permet à l'entreprise d'interagir efficacement avec les consommateurs à tout moment de la journée, sans regarder le week-end et les jours fériés. Le module de distribution automatique offre la possibilité de créer des listes d'abonnés pour la distribution de messages en masse (tous les destinataires reçoivent la même notification) et de messages individuels (une lettre distincte est créée pour chaque client) à un moment strictement spécifié par l'utilisateur. Le programme prend en compte la possibilité de numéros de téléphone non fonctionnels et crée une liste séparée des destinataires auxquels le SMS n'a pas été envoyé pour des raisons techniques. En plus des SMS, le système envoie des e-mails et des lettres Viber, ainsi que des appels vocaux aux abonnés (généralement utilisés lors de l'envoi ou de la réception d'informations particulièrement importantes et urgentes). Les gestionnaires peuvent utiliser l'éditeur de texte visuel HTML intégré pour créer des offres commerciales, des brochures publicitaires et d'information colorées et attrayantes avec des éléments graphiques de style corporatif. Pour gagner du temps dans la création de textes pour diverses lettres et messages, les employés peuvent utiliser la bibliothèque de modèles CRM, qui contient des centaines d'échantillons de correspondance commerciale, de textes de félicitations, etc. Cela peut être beaucoup plus pratique que de perdre du temps et des efforts à créer des demandes originales et à faire des propositions de prix compétentes. La bibliothèque contient de nombreuses options pour tous les goûts et toutes les occasions. Il suffit de sélectionner celui souhaité, d'ajouter des données personnelles et SMS (email, viber) la lettre est prête à être envoyée. Vos clients seront toujours informés des lancements de nouveaux produits, des remises de Noël, des offres saisonnières et des promotions.
En plus de la correspondance commerciale, la bibliothèque contient des exemples de la conception correcte des formulaires de documentation comptable (comptabilité, entrepôt, commerce, etc.), ce qui vous permettra de former rapidement les nouveaux arrivants. Grâce à l'intégration du CRM aux systèmes comptables de l'entreprise, la fonction de remplissage automatique fonctionne, ce qui garantit le chargement en temps voulu des données de l'acheteur dans les factures, factures, contrats et autres documents. De plus, la comptabilisation des données est synchronisée sur tous les comptes et postes associés. Vous n'avez plus à traiter à nouveau les mêmes formulaires, en saisissant des informations dans différentes sections de la comptabilité. En conséquence, il n'est pas nécessaire de garder un grand nombre de vendeurs et de comptables ordinaires qui exécutent généralement ces fonctions de routine. De plus, une réduction drastique des erreurs et des inexactitudes dans la comptabilité, qui sont généralement causées par la négligence, l'irresponsabilité et la faible qualification des employés, est garantie. Avec l'aide du CRM, les employés peuvent organiser de manière optimale leurs heures de travail en créant des plans pour chaque jour, chaque semaine, etc. Des listes de tâches détaillées avec des dates d'échéance, divers détails et commentaires garantissent que le responsable n'oublie pas le rendez-vous avec un employé, un client important ou la préparation de documents pour la prochaine transaction. Les chefs de service peuvent à tout moment vérifier le travail de leurs subordonnés, évaluer la charge de travail et l'efficacité de chaque employé, suivre la dynamique d'indicateurs importants (nombre de clients, de réunions, d'appels téléphoniques, d'e-mails et SMS envoyés, volume de ventes, positions des produits, etc.).
Le programme d'envoi d'annonces vous aidera à tenir vos clients toujours au courant des dernières nouvelles !
Le programme d'appel des clients peut appeler au nom de votre entreprise et transmettre le message nécessaire au client en mode vocal.
Un programme d'envoi de SMS vous aidera à envoyer un message à une personne spécifique ou à envoyer un message en masse à plusieurs destinataires.
Le programme d'envoi de lettres aux numéros de téléphone s'exécute à partir d'un seul enregistrement sur le serveur SMS.
Le logiciel de messagerie Viber permet d'envoyer des mails dans une langue appropriée lorsqu'il est nécessaire d'interagir avec des clients étrangers.
Le programme de messagerie Viber vous permet de former une base de clients unique avec la possibilité d'envoyer des messages au messager Viber.
Le programme de mailing vous offre la possibilité de joindre divers fichiers et documents générés automatiquement par le programme.
Le programme de messagerie automatisé consolide le travail de tous les employés dans une seule base de données de programme, ce qui augmente la productivité de l'entreprise.
Le programme d'envoi en masse élimine le besoin de créer des messages identiques pour chaque client séparément.
Le programme de SMS sur Internet vous permet d'analyser la livraison des messages.
Le programme des appels sortants peut être modifié par les développeurs de notre maison en fonction des souhaits individuels du client.
Le numéroteur gratuit est disponible en version démo pendant deux semaines.
Le programme de newsletter par e-mail peut être envoyé à des clients du monde entier.
Le programme gratuit d'envoi par e-mail envoie des messages à n'importe quelle adresse e-mail que vous choisissez d'envoyer à partir du programme.
Un programme de messagerie SMS gratuit est disponible en mode d'essai, l'achat du programme lui-même n'inclut pas les frais d'abonnement mensuels et est payé une fois.
Pour informer les clients sur les remises, signaler des dettes, envoyer des annonces importantes ou des invitations, vous avez certainement besoin d'un programme de lettres !
Le logiciel SMS est un assistant irremplaçable pour votre entreprise et l'interaction avec vos clients !
Lors de l'envoi de SMS en masse, le programme d'envoi de SMS calcule à l'avance le coût total de l'envoi de messages et le compare au solde du compte.
Le programme d'envoi de SMS depuis un ordinateur analyse l'état de chaque message envoyé et détermine s'il a été livré ou non.
Le programme de messagerie SMS génère des modèles sur la base desquels vous pouvez envoyer des messages.
Les lettres sont envoyées et facturées en envoyant des e-mails aux clients.
Vous pouvez télécharger le programme pour l'envoyer sous la forme d'une version de démonstration pour tester la fonctionnalité à partir du site Web Universal Accounting System.
Un programme gratuit d'envoi d'e-mails en mode d'essai vous aidera à voir les capacités du programme et à vous familiariser avec l'interface.
Le CRM pour l'envoi de SMS est utilisé chaque année plus activement par les entreprises de différents marchés.
Bien entendu, les autres outils mis en œuvre dans le programme et leurs bénéfices pour l'entreprise utilisatrice ne sont pas ignorés et trouvent leur application dans les activités quotidiennes des organisations.
Le système comptable universel, compte tenu de sa vaste expérience sur le marché des logiciels, propose un produit avec une combinaison optimale de paramètres de prix et de qualité.
L'interface est logique et simple, ne nécessite ni temps ni effort (même les utilisateurs inexpérimentés se mettent rapidement au travail).
La gamme de fonctions répond aux exigences maximales d'un programme CRM professionnel d'utilisateurs potentiels.
Lors de la mise en œuvre du système dans l'entreprise, le développeur s'occupe des ajustements supplémentaires, en tenant compte des spécificités et des souhaits du client.
Une démo sur le site Web du développeur donne un aperçu complet des capacités et des avantages concurrentiels d'USU.
CRM effectue des travaux avec tous les biens et services dans les domaines de la production, du commerce, des services, etc.
La longueur de la gamme de produits n'affecte pas l'efficacité du logiciel.
Une attention particulière est portée à l'organisation des flux de documents commerciaux et, surtout, à la correspondance avec les clients.
Le module automatique d'envoi de SMS vous permet d'informer rapidement les clients de l'état de leurs demandes.
Toute la correspondance entrante et sortante est enregistrée par le système et transmise aux employés responsables.
Le CRM surveille le traitement des documents et des délais, et si nécessaire, envoie un rappel sur le courrier professionnel ou le numéro de téléphone professionnel du salarié (sous forme de SMS).
La gestion de la distribution des messages au format Viber et e-mail peut être effectuée à la fois automatiquement et manuellement.
Une base de clientèle uniforme contient toutes les informations de contact nécessaires, qui sont régulièrement mises à jour.
Le gestionnaire peut créer une liste de numéros de téléphone pour les SMS en masse et programmer l'heure de début exacte.
Cette option est particulièrement utile lors de l'envoi de SMS à des clients dans différents fuseaux horaires.
Il y a aussi la possibilité de mettre en place des envois individuels en créant une liste d'abonnés et en créant un message personnel pour chacun (qu'il s'agisse d'un SMS ou d'un e-mail).
Lors de l'envoi de notifications par e-mail, le CRM propose de joindre des fichiers d'accompagnement, formulaires, contrats, factures, etc.
L'éditeur visuel intégré est conçu pour créer des textes HTML colorés (offres promotionnelles, messages promotionnels, etc.).
La distribution automatique des vibrations (individuelles et massiques) est configurée de la même manière.
En plus des formats de texte, le programme accepte l'option de sélection de la langue des entrepreneurs.
CRM contient des outils pour planifier et organiser efficacement les processus de travail.
Les managers créent des listes de tâches pour une journée ou une semaine avec une indication précise des échéances et la possibilité d'ajouter divers détails, commentaires, etc. qui révèlent l'essence de la tâche.
Les chefs de service, qui ont un accès permanent à ces plans, ont un contrôle total de la situation dans le service en temps réel, même si certains employés travaillent sur la route ou à distance.
Cela vous permet de répartir avec compétence les tâches entre les subordonnés, de contrôler la charge de travail et d'évaluer les performances de chaque employé.
Tout un ensemble de rapports de gestion générés automatiquement est fourni pour le contrôle quotidien.
Des rapports sont générés par le système selon le calendrier approuvé et fournissent à la direction des informations fiables sur les résultats des travaux, la dynamique des indicateurs clés (volume des ventes, nombre de clients, voire le volume des envois divers).
Pour améliorer l'efficacité du CRM, le programme peut activer des applications mobiles pour les clients et les employés.
Une commande supplémentaire peut être utilisée pour intégrer des terminaux de paiement, des robots télégrammes, la téléphonie automatique, etc.
