Comment enregistrer des clients ?
Comment enregistrer des clients ? Cette question peut se poser devant l'administrateur d'un salon ou de toute institution où la priorité est donnée à la bonne organisation du travail avec les visiteurs.
Il existe trois manières de travailler : manuelle, à l'aide de tables faites maison et automatisée. Le manuel implique l’enregistrement dans un journal papier. Il s’agit d’une méthode plutôt dépassée, inefficace, longue et avec peu d’effet positif.
Programme d'inscription des clients
La maintenance à l'aide de tableaux Excel est également une méthode assez chronophage (il faut créer un tableau et s'assurer qu'il est correctement rempli), mais elle est plus pratique. Mais il existe un risque de perte d’informations. La troisième méthode est la plus moderne et implique l'utilisation d'un logiciel spécial.
Un logiciel d’enregistrement des clients peut être un excellent outil optimisé pour gérer cette activité. Cette solution fonctionne sur le principe du chargement et du traitement d’informations facilement analysables. C'est l'un des principaux avantages.
Programmes pour enregistrer les clients
Les programmes d'enregistrement des clients de l'USU peuvent profiter à votre entreprise, voyons comment ? Tout d’abord, vous bénéficierez d’excellentes capacités de gestion de bases de données.
Vous pourrez stocker des données sur les consommateurs de services au format électronique : nom, coordonnées, historique des interactions. Ces données précieuses vous aideront à segmenter les sujets par catégorie, statut et à leur fournir un service personnalisé à l'avenir.
Il sera très facile pour l'administrateur de trouver et de transférer des données aux consommateurs ; il n'attendra pas longtemps et n'accumulera pas d'insatisfaction. Bien entendu, un tel service augmente le niveau de fidélité.
Dossier client électronique
Vous aurez accès à un enregistrement électronique des clients pour les rendez-vous. Ces fonctionnalités seront mises en œuvre grâce à l'intégration avec le site Web du salon. Dans ce cas, le sujet sélectionne indépendamment la date, l'heure, le maître et saisit l'inscription, qui est intégrée aux principales données d'inscription du planning.
Grâce au système, l'administrateur peut gérer un calendrier pour planifier les réunions. Des notifications automatiques peuvent également être fournies aux visiteurs et aux employés concernant les visites à venir. Vous pouvez laisser des notes dans le logiciel sur la nécessité de passer un appel ou d'envoyer un message. De plus, la plateforme elle-même peut passer un appel vocal et enregistrer une réponse du sujet.
Un programme de planification des clients sera utile pour gérer votre emploi du temps. Vous pouvez créer des horaires de travail des employés dans la plateforme. Ils peuvent être généraux ou individuels. Vous pouvez formuler des buts et des objectifs directement dans le logiciel ; le maître peut marquer les tâches terminées.
Le système offre la possibilité d'un transfert et d'une annulation flexibles ; tout cela peut être fait rapidement, toutes les informations sont accessibles à pied. Lorsque des ajustements sont effectués, les données sont mises à jour automatiquement.
Carnet de clients
Dans l'USU, vous pouvez non seulement tenir un journal pour enregistrer les clients, mais vous pouvez également travailler avec des rappels et des notifications. Ils peuvent être constitués dans le cadre d'un travail avec un visiteur individuel et pour des salariés. Par exemple, des notifications automatiques par SMS, e-mail ou push concernant les rendez-vous à venir peuvent être fournies.
Livre client
Le livre d'enregistrement des clients à l'USU vous donnera la possibilité de travailler avec des rapports et des analyses modernes.
Par exemple, sur la base des données, vous pouvez analyser la charge de travail, la rentabilité et d'autres indicateurs de performance d'un artisan particulier. Vous pouvez également obtenir des rapports sur le trafic, la popularité des services et l'efficacité des employés lorsque vous les contactez.
Logiciel de tenue de dossiers clients
Un programme de tenue des dossiers clients peut être intégré à d'autres systèmes, par exemple la comptabilité, le CRM, les systèmes de paiement, les messageries instantanées, etc. Si vous choisissez une solution USU, vous pourrez travailler en conjonction avec de nombreux processus. Autrement dit, le logiciel peut fonctionner comme un système de comptabilité, de ressources humaines, de CRM, etc. Le choix dépend de votre budget et de vos besoins.
Le programme peut également fournir l'enregistrement en ligne des clients. Qu'est-ce que ça veut dire? Nous pouvons vous aider à garantir que vous pouvez vous inscrire via votre site Web ou votre application mobile. Nous pouvons entreprendre le développement d'une application mobile sur demande.
Table d'enregistrement des clients
Le tableau d'enregistrement des clients à l'USU est généré sous forme électronique, vous pouvez donc travailler très facilement avec les données. Vous pouvez fournir des commentaires et recevoir des commentaires via l'USU. La collecte de retours après les visites peut être mise en œuvre sur la base de notre service d'évaluation des prestations fournies. Il est disponible en tant que service exclusif.
Journal pour enregistrer les clients
Le journal d'enregistrement des clients sauvegardera l'historique des interactions ; toutes les informations sur les visites précédentes seront stockées, y compris les services fournis, les commentaires des employés et les préférences des consommateurs de services. Ces informations précieuses peuvent être utilisées au profit de votre entreprise. Vous pourrez par exemple l’étendre en proposant une gamme de services plus large. Vous pouvez également organiser le travail et fournir des services dans un format plus personnalisé.
Planificateur d'enregistrement des clients
Le planificateur d'enregistrement des clients peut être équipé de fonctions permettant de mettre en œuvre des offres de remises et de bonus. Vous pourrez gérer des remises, des promotions et des systèmes de bonus pour récompenser les visiteurs réguliers. Vous pourrez également suivre les ventes, la consommation de matériaux, enregistrer les revenus et gérer d'autres processus importants.
Programme de dossiers clients
La gestion des services est également à votre disposition. Cela inclut : la possibilité de créer et de modifier une liste de services fournis, en indiquant leur coût et leur durée, en affectant les employés à des services spécifiques, etc. Le logiciel de dossier client peut être personnalisé en fonction de vos besoins. Nous sommes prêts à répondre à vos questions, contactez-nous de la manière qui vous convient.