Logiciel de gestion des clients
Le programme de gestion des clients suppose le reflet d'informations complètes pour chaque client, assurant un travail avec des cartes électroniques, régulièrement remplies et complétées par des informations à jour sur l'interaction avec les contreparties. Les développements modernes de haute technologie contribuent à la croissance active de l’intérêt des clients pour les offres de l’entreprise dans le domaine des services ou du commerce, offrant ainsi une expansion, une reconnaissance accrue et une augmentation des revenus. À l'heure actuelle, presque toutes les organisations utilisent des développements spécialisés afin d'acquérir les compétences nécessaires, d'utiliser les ressources en main-d'œuvre et de renforcer leur compétitivité sur le marché. La gestion modernisée des processus métier implique un service client rapide, la tenue de registres, le travail avec le flux de documents, les activités de règlement, etc. Pour une entreprise, la vente d'articles en stock ne peut se faire sans logiciel spécialisé, compte tenu de la nécessité d'une comptabilité quantitative régulière et d'une analyse des données de vente, prenant en compte l'évolution de la gamme de produits, y compris l'évolution des prix. Il est assez difficile de sélectionner un programme de gestion des clients parmi la grande variété de développements sur le marché, mais je voudrais ici vous aider avec une recommandation, en prêtant attention à l'utilitaire automatisé et de haute qualité « Universal Accounting System ».
L'application se distingue parmi les développements similaires non seulement par son caractère unique, son beau design, son interface multitâche, mais également par sa politique de prix abordable. En plus de son faible coût, le programme élimine complètement le besoin de paiements mensuels. Utilitaire universel et multitâche, il offre une large gamme d'outils que l'utilisateur sélectionne personnellement pour son travail quotidien. Pour garantir des conditions de travail confortables, les utilisateurs se voient également proposer une grande variété de thèmes de conception pour l'économiseur d'écran du panneau de travail, à partir desquels un raccourci peut être utilisé pour se connecter au système. Les utilisateurs pourront accéder à l'utilitaire lors de l'installation et de la configuration du système, en effectuant une inscription individuelle avec enregistrement des informations personnelles sur le travail.
Ainsi, il est possible d'identifier chaque salarié en inscrivant les bonnes informations dans la fiche d'activité de travail avec un calcul général du salaire mensuel. Les salaires sont calculés sur une base fixe, à la pièce, et également sur la base uniquement d'un pourcentage de la vente de services ou de biens. Les informations sur les employés seront affichées dans des feuilles de temps, enregistrant quotidiennement la date et l'heure d'arrivée et de départ sur le lieu de travail, avec des calculs généraux du temps travaillé et des tâches accomplies. Compte tenu de la polyvalence et de la nature multicanal du logiciel, on suppose qu'il existe la possibilité d'une interaction à distance entre les utilisateurs avec échange de messages d'information. Il est également à noter que chaque employé aura des capacités personnelles et non seulement une activité professionnelle, mais également le droit d'accéder aux documents confidentiels. Les données générales seront stockées dans le stockage cloud, avec une classification et une fiabilité de stockage, sur une longue période de temps dans des volumes illimités, prenant en charge différents formats de fichiers.
CRM pour la gestion des clients
Le système d'information CRM pour la gestion client propose le reflet des données personnelles dans une base de données unique avec l'ajout des coordonnées existantes, des historiques de candidatures, des consultations, des règlements mutuels, des livraisons, des retours, des scans de documents et des photographies jointes pour l'identification personnelle lors de la visite des magasins et succursales de l’entreprise. L'application fournit un format pratique pour utiliser les données d'information sur les contreparties, qui peuvent être renseignées en lisant des informations provenant de ressources tierces. En disposant de données à jour, il est possible d'interagir avec les contreparties de différentes manières. Par exemple, lors de l'envoi de messages d'information dans des mailings sélectifs ou uniformes aux opérateurs mobiles ou par courrier électronique, à l'aide de modèles de lettres. Des messages d'information sont envoyés pour vous informer de diverses actualités de l'entreprise, des remises et promotions prévues, des commandes terminées et des points bonus accumulés, de la nécessité d'effectuer un paiement, des achats inachevés dans le panier d'une boutique en ligne ou dans une application mobile, ainsi que pour recevoir des commentaires sur la qualité du service.
Le service client est extrêmement important à considérer et à analyser, car la fidélité des clients et leur présence dans la vie de l'entreprise, qui se reflètent par conséquent dans les revenus, dépendent d'une approche compétente. La prochaine méthode d'interaction est la possibilité de fournir une assistance consultative lorsque les clients demandent de l'aide aux gestionnaires et aux administrateurs. Afin d'optimiser le temps de travail, il est prévu d'utiliser les fonctions modernes de téléphonie et de répondeur PBX. Ainsi, lors de la lecture du numéro de téléphone du contact, le spécialiste qui répond à l'appel entrant s'adressera au client par son nom, tout en voyant sur l'écran de travail du moniteur des informations complètes avec les commandes, les retours, les livraisons en attente, l'état des paiements, etc. Il prévoit également l'utilisation de cartes à grande échelle, qui permettent non seulement d'indiquer le point avec les adresses de livraison des clients, mais également de calculer le temps total de trajet du coursier et le coût des services. L'utilisation de cartes à grande échelle dans un système CRM de gestion client est également utilisée pour refléter sur le site Web ou sur diverses plateformes des informations sur l'emplacement des magasins ou des succursales où les clients peuvent également se rendre. A l'entrée de l'organisation, des fiches d'identification personnelle seront établies. Ainsi, classer les contreparties en catégories permet soit d'assurer, soit de restreindre l'accès. Les caméras de sécurité aideront à enregistrer tout ce qui se passe, en enregistrant et en transmettant du matériel vidéo.
Comptabilité et gestion des clients
La comptabilité et la gestion des clients sont automatisées et documentent les données dans le système. L'analyse par client vous permet de calculer rationnellement le profit total généré, en offrant des points bonus en guise de gratitude et d'encouragement. Les points bonus sont des fonds électroniques qui peuvent être utilisés lors des paiements ultérieurs des commandes. La comptabilité sera effectuée avec une gestion documentaire de haute qualité, en utilisant des modèles pour la création rapide de matériaux, en déplaçant les informations à partir des sources disponibles. Parallèlement, le processus d'affichage des informations est automatisé à l'aide d'un moteur de recherche contextuel, ce qui simplifie le travail et fait gagner du temps. Le programme gère rapidement la comptabilité et la gestion des clients, en analysant les demandes, les inscriptions ou les achats inachevés. Si l'acheteur n'a pas passé et payé la commande avec des marchandises en attente dans le panier, le système lira, analysera et enverra un message de rappel. L'inscription via le site Web vous permet de sélectionner et de commander des marchandises à votre domicile à tout moment.
Dans le même temps, il a été scientifiquement prouvé qu'il s'agit psychologiquement d'un outil de trading assez puissant. En règle générale, les acheteurs en ligne effectuent des achats plus souvent et pour des montants plus importants qu'en magasin. Les calculs du programme sont effectués automatiquement, en utilisant le prix des propositions de l'entreprise dans la gamme de produits. Bonjour, non seulement le montant du paiement sera calculé, mais également le montant des bonus et réductions. Des algorithmes sont introduits à l'avance afin que les employés ne perdent pas de temps sur des tâches banales, tout en effectuant des calculs sans erreurs. Les informations sur tous les mouvements financiers et paiements seront automatiquement reflétées dans la comptabilité, une fois intégrées à 1C. La commodité inclut non seulement un accès constant aux outils et rapports financiers, mais également un gain de temps sur des tâches telles que la saisie de données, les calculs, etc. Les paiements sous une forme efficace seront acceptés via les caisses enregistreuses, ainsi que les terminaux de paiement, les banques et les applications mobiles. L'application universelle implique la prise en charge de différentes devises, avec conversion. Le système en ligne vous permet de passer des commandes, de payer et de livrer sans contact sans quitter votre domicile. Rapide, pratique et efficace est la devise de l'entreprise.
Automatisation de la comptabilité client
L'automatisation de la comptabilité client implique également la tenue de registres à l'aide de plannings électroniques, l'enregistrement de la date et de l'heure des fenêtres gratuites pour les prestations sélectionnées selon la grille tarifaire. Il prévoit également la sélection de spécialistes à partir d'un magazine unique des salariés de l'entreprise (salons d'esthétique, cliniques, dentistes, banques, etc.), mettant en avant les contreparties de la base de données CEM, y compris les remises accordées, avec la possibilité de mettre en évidence des cellules dans un certain couleur. L'application propose également l'automatisation du calcul des opérations de règlement. Lors de la prise de rendez-vous, des informations détaillées sur les contreparties seront saisies dans le système ; un message SMS sera envoyé au préalable pour coordonner et approuver la visite. De cette manière, il est possible d’optimiser la consommation de temps tout en ajustant les horaires de travail. L'enregistrement de QR et de codes-barres avec un équipement de haute technologie est possible non seulement lors de la lecture de cartes de réduction et de paiement, mais également lors de l'inventaire. L'inventaire est nécessaire pour chaque entreprise, avec des petits ou grands volumes de produits disponibles enregistrés dans la nomenclature.
La nomenclature affiche des informations détaillées pour chaque nom de produit, fournit non seulement une description, des codes-barres attribués, mais également des ajouts sous forme de quantité totale, de coût et de TVA, de lieu de stockage dans les entrepôts et les magasins, de liquidité, de notes, de photos jointes, etc. Lors de l'inventaire, des équipements d'entrepôt de haute technologie seront utilisés, lisant rapidement chaque article et reflétant les indicateurs réels dans la base de données, tout en comparant les dates de péremption. Ainsi, la comptabilité de l'entrepôt sera effectuée de manière efficace, en réapprovisionnant rapidement les articles manquants, et les ventes seront assurées pour l'assortiment illiquide, avec une modification ultérieure de l'assortiment. Avec l’automatisation de la comptabilité client, il est beaucoup plus facile de gérer une entreprise, de réguler les processus et de se développer dans la bonne direction. Pour évaluer indépendamment les fonctionnalités présentées par les développeurs, il vous suffit de suivre le lien ci-dessous et d'installer la version démo gratuite. La version démo est le reflet de l'utilitaire sous licence, uniquement pour une période de validité limitée. Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez les poser à nos consultants en utilisant les numéros de téléphone indiqués sur le site Internet.
