Le CRM pour les casinos aidera à automatiser le flux de travail de toute société de jeu. Pourquoi est-ce si pertinent à notre époque ? Tout simplement, une ressource est particulièrement précieuse aujourd'hui - c'est le temps. La société moderne est habituée à vivre à un rythme accéléré, donnant et recevant des informations très rapidement. En conséquence, les demandes sur le secteur des biens et services ainsi que sur le divertissement ont augmenté. Les casinos d'aujourd'hui doivent s'adapter au mieux à ces exigences pour rester compétitifs et élargir leur clientèle. Ici, les systèmes CRM spécialisés de la nouvelle génération deviennent un outil indispensable. Non seulement ils offrent la même vitesse, mais ils gèrent également de nombreux calculs et opérations mécaniques. L'essentiel est de ne pas se tromper lors du choix et de trouver la meilleure option pour votre entreprise. Il convient de noter que c'est aussi une question difficile. Nous nous empressons de faire plaisir, nous connaissons la réponse ! Universal Accounting System a développé un CRM de casino multifonctionnel qui s'intègre idéalement dans la pratique de tout établissement. C'est un logiciel très puissant qui vous permet de travailler avec n'importe quel nombre de clients. Qu'il y en ait au moins une centaine ou un millier, les performances d'un système CRM n'en souffriront en rien. De plus, une base de données si étendue y est créée que vous pouvez facilement et à tout moment voir l'historique des relations avec n'importe quel client. Le menu d'installation principal comprend trois sections - il s'agit d'ouvrages de référence, de modules et de rapports. Tous les employés de l'organisation peuvent y travailler en même temps. De plus, chacun d'eux utilise son propre nom d'utilisateur et mot de passe pour protéger le programme des interférences extérieures. Il vous permet également de suivre les performances de chaque spécialiste et de voir leur caissier pour n'importe quelle période de temps. Le CRM pour les casinos prévoit une différenciation d'accès selon le niveau d'autorité officielle. Par exemple, un responsable ou un administrateur peut voir une liste de tous les mouvements financiers, et un employé ordinaire ne peut voir que ceux qui les traversent, etc. De plus, en tant qu'utilisateur principal, le responsable remplit lui-même les livres de référence. Les paramètres qui régissent l'activité ultérieure de l'application sont enregistrés ici. Par exemple, les adresses des succursales, une liste des employés et des caisses enregistreuses ainsi que les services fournis sont enregistrés. En outre, une vaste clientèle est constituée. Toute personne qui est venue vous voir avant s'inscrit ici. Si vous le revisitez, vous pouvez rapidement trouver le dossier à ce sujet et reprendre là où vous vous étiez arrêté. À cette fin, une recherche contextuelle a été mise en place dans le CRM du casino, qui commence à fonctionner dès que vous entrez le nom du client dans une fenêtre spéciale. Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser un module intelligent de reconnaissance faciale. Avec son aide, le système «reconnaît» une personne immédiatement après avoir reçu une image des caméras vidéo. Sur la base de ces informations, divers calculs sont effectués dans le bloc Module. Ici, vous pouvez enregistrer les profits et les pertes, analyser les données entrantes et surveiller les activités de chaque employé. Les informations entrantes sont traitées en permanence et deviennent alors divers rapports de gestion. Ils vous aideront à évaluer rapidement la situation et à l'orienter dans la bonne direction. Le CRM pour les casinos peut être complété par diverses fonctionnalités personnalisées. Cela augmente l'efficacité et rend la configuration plus unique.
Avec le CRM automatisé pour les casinos, vous pouvez créer une seule base de données d'invités avec toutes les données dont vous avez besoin. Vous n'avez pas besoin de rechercher l'entrée souhaitée pendant une longue période.
Les clients peuvent être divisés en différents dossiers pour marquer les invités indésirables ou VIP d'une manière spéciale.
Vous n'avez pas besoin d'être un utilisateur expérimenté pour utiliser ce logiciel. Même des compétences minimales feront l'affaire.
Le système vous permet de suivre les mouvements financiers à tout intervalle de temps. Cela facilite la planification de votre budget et l'allocation des fonds.
Contrôle du travail de chaque employé. Le programme montre visuellement les réalisations d'une personne, sa rentabilité, ses performances, etc.
Les utilisateurs du système Casino CRM reçoivent leurs propres identifiants, protégés de manière fiable par des mots de passe. Par conséquent, vous pouvez toujours compter sur la sécurité de vos données.
Configurez le contrôle d'accès. De cette façon, les employés n'obtiennent que les informations dont ils ont besoin pour réussir.
La procédure d'inscription pour les nouveaux clients prend très peu de temps. Dans ce cas, la plupart des actions sont effectuées par le programme lui-même et vous n'avez qu'à compléter ses activités.
Les entrées de texte peuvent être complétées par une photo d'une personne, ce qui facilite la coopération ultérieure avec elle.
Une recherche contextuelle accélérée vous aide à trouver l'entrée que vous recherchez. Dès que vous commencez à taper le nom de l'invité sur une ligne spéciale, une liste des correspondances trouvées apparaît.
Le CRM pour les casinos prend en charge la plupart des formats existants, ce qui est également un avantage significatif au travail.
Personnalisez votre liste de diffusion individuellement ou en masse pour rester en contact avec le marché des consommateurs.
Contrôlez l'occupation des aires de jeux directement dans cette fenêtre de travail. Il est très pratique d'organiser le flux de travail.
Le système est multifonctionnel et peut donc être utilisé dans n'importe quel établissement de jeu.
Pour faire le premier travail, vous n'avez pas besoin de passer beaucoup de temps et d'efforts. Mais le travail ultérieur dans le casino CRM est entièrement automatisé pour votre commodité.
Une installation rapide du logiciel est effectuée à distance. Vous n'avez plus qu'à apprécier le résultat !
