CRM pour la location de voiture
CRM pour la location de voitures – qu'est-ce que c'est et pourquoi peut-il devenir un outil utile pour votre entreprise ?
Le CRM pour la location de voitures est une solution logicielle spécialement développée pour mener les activités des clients, adaptée à la location de voitures. L'objectif de la mise en œuvre d'une telle solution est d'optimiser les interactions avec les consommateurs de services, ainsi que d'améliorer la qualité du service et de l'entreprise dans son ensemble.
Dans cet article, nous vous parlerons d'un CRM moderne pour la location de voitures, développé par USU.
Programme de location de voiture
Le programme de location de voitures USU est moderne et facile à utiliser. Il peut être utilisé aussi bien pour un point de location de voitures que pour l'ensemble d'un réseau. Dans ce cas, il est possible de regrouper la comptabilité en un seul tout.
Jetons un coup d'œil à la fenêtre principale du programme ; elle a été créée de la manière la plus pratique possible pour le travail opérationnel des utilisateurs. Sur la gauche, vous pouvez voir une liste d'objets à louer ou en location. Il peut s'agir d'une variété d'objets immobiliers, d'équipements, de vêtements, etc.
Pour chaque objet en location, vous pouvez sélectionner une image, cela vous aidera à naviguer rapidement dans l'espace de travail. Le nom de l'objet peut contenir un code-barres ; cela peut être pertinent si vous utilisez un équipement spécial lors du processus de location.
Les objets de location dans le programme de location de voitures peuvent être divisés en catégories, chaque catégorie peut se voir attribuer sa propre couleur. Par exemple, vous pouvez mettre en valeur différentes marques de voitures avec de la couleur. Vous pouvez rechercher un article en location selon différentes catégories : code barre, modèle, nom, disponibilité, etc.
Location de voiture CRM
En haut de la fenêtre, là où vont les jours, vous pouvez visualiser les locations pour n'importe quelle date ; seules les heures de travail peuvent être affichées.
Regardons un exemple de passation d'une commande de location dans le CRM de location de voiture de l'USU. Disons que vous devez louer une voiture pour une certaine heure, pour ce faire, vous devez accéder au calendrier et cliquer sur la date sélectionnée, ainsi que sur l'heure, puis le bouton Ajouter une commande s'ouvrira, cliquez sur le bouton avec les points de suspension, sélectionnez le client dans la base de données (s'il n'y en a pas, vous pouvez l'ajouter immédiatement)
Le bon client peut être trouvé rapidement par téléphone ou par les premières lettres de son prénom ou de son nom. Lorsqu'un client est ajouté, vous devez le sélectionner, le reste des données est renseigné automatiquement. La réservation peut être faite pour une journée, la quantité est une, vous pouvez spécifier de l'argent comme acompte, tout se fait rapidement et simplement, vous pouvez passer une commande pendant que le client vous parle au téléphone.
Si d’autres services sont nécessaires, ils peuvent facilement être ajoutés à la commande. Le montant à payer et le montant de l'acompte sont calculés automatiquement en tenant compte de la grille tarifaire mise en place. Les principales catégories de commandes sont mises en évidence en couleur.
Le CRM de location de voitures ne permet pas les superpositions de location. Cela réduit la tension lors de l’interaction avec les clients.
Logiciel de comptabilité de location de voiture
Si, en plus de la location, vous effectuez des ventes, le programme de comptabilité de location de voitures USU vous aidera dans ces opérations. Le logiciel de comptabilité de location de voitures peut être configuré pour imprimer automatiquement les reçus et autres documents.
Les fonctionnalités flexibles du système facilitent la gestion des opérations. Par exemple, un client a appelé et a demandé de reporter la réservation à une autre heure. Pour ce faire, vous devez rechercher la commande souhaitée par numéro de téléphone ou nom de client. Ensuite, utilisez la souris pour déplacer la commande jusqu'à l'heure souhaitée, à moins bien sûr que personne n'ait encore pris cette heure.
Vous pouvez suivre toutes les commandes via le système. Dans le programme, les circonstances nécessaires sont surlignées en couleur, par exemple, une réservation est surlignée en bleu, une commande devient verte lors de la sortie des marchandises, et ainsi de suite. En cas de problèmes lors du processus de commande, des couleurs plus vives peuvent être utilisées.
SRM pour la location de voiture
Si la voiture aurait dû être restituée, mais qu'elle ne l'a pas encore été, le SRM de location de voiture l'indiquera certainement. Vous pouvez même utiliser la recherche pour afficher uniquement les commandes problématiques. Notre société peut proposer des options de notification par SMS, par exemple, pour vous rappeler un retour.
Si nécessaire, le CRM de location de voiture peut effectuer des relances automatiquement. S'il y a une dette de loyer ou si le client est problématique, alors le programme peut identifier ses commandes à l'aide d'un point d'exclamation. Cela vous aidera à construire correctement des interactions et, par exemple, à travailler avec lui uniquement après paiement intégral. Vous pouvez utiliser des analyses puissantes pour déterminer la rentabilité de vos processus.
Nous avons bien plus à offrir et vous pouvez télécharger une version d'essai gratuite. USU - gérez efficacement votre location de voiture.
