CRM pour salon de spa
Le CRM pour un salon de spa est un programme qui gère les clients. Ils sont très importants pour chaque salon, car les revenus et le développement futur du centre en dépendent.
Comment choisir un CRM pour un salon de spa ? Vous devez étudier les offres existantes et comparer leurs capacités à vos besoins. Nous aimerions vous présenter un CRM moderne développé par USU.
Programme pour le centre SPA
Le programme pour le centre SPA de l'USU permet de gérer efficacement divers processus. Les fonctions CRM vous permettront de travailler avec chaque client le plus efficacement possible. Le système peut refléter toutes les spécificités du client. Par exemple, quels services utilise-t-il, à quelle fréquence visite-t-il le salon, à quelle heure, etc.
Les informations détaillées seront utiles pour contacter le visiteur, ainsi que pour stimuler sa demande de services. De plus, si, pour une raison quelconque, l'administrateur démissionne et qu'un nouveau venu prend sa place, il lui sera facile de travailler avec les clients, car les informations sont saisies de manière très détaillée dans le programme du centre SPA.
Gestion d'un salon SPA
La gestion d'un salon de spa peut inclure divers éléments, l'un d'eux étant la gestion des rendez-vous et des réservations. Dans ce cas, vous pouvez fournir soit un rendez-vous en ligne (lorsqu'il est intégré au site Web du salon), soit de la manière habituelle. L'administrateur peut facilement comparer différentes composantes des processus : temps de réception, disponibilité du personnel, disponibilité des chambres, etc.
Pour éviter les longues files d'attente ou, au contraire, les temps d'arrêt des activités, vous pouvez utiliser des rappels automatiques de visites par SMS, e-mail, Viber ou appels vocaux via le programme. Vous pouvez apporter des modifications et annuler des rendez-vous, reprogrammer rapidement des horaires, etc. Cela aidera à optimiser les activités.
La gestion des salons de spa comprend la gestion du calendrier des employés. Cela comprend : les horaires de travail du personnel, l'affectation des employés aux procédures, l'enregistrement des heures de travail et des quarts de travail. Vous pouvez même utiliser les fonctions CRM et prescrire quels types de services et qui doit fournir tel ou tel client.
Automatisation du salon SPA
L'automatisation du salon SPA vous aidera à optimiser le travail de l'ensemble de l'établissement. Vous pouvez automatiser une zone distincte ou adopter une approche globale de la gestion du centre.
L'automatisation d'un salon SPA implique une gestion efficace de la base de données. Par exemple : stockage de l'historique de navigation, des préférences du client et des données médicales (si nécessaire). À l'USU, vous pouvez conserver des fiches clients indiquant leurs souhaits et préférences. Si des programmes de fidélité sont utilisés, vous pouvez également joindre des données à ce sujet. Le système de fidélité et les programmes de bonus seront automatiquement appliqués aux paiements.
Vous serez en mesure de travailler avec des rapports et des analyses. Par exemple, vous pouvez obtenir des statistiques sur le trafic, la facture moyenne et l'efficacité des promotions. Effectuer une analyse des ventes de services et de consommables, évaluer la charge de travail des employés, etc.
Comptabilité au centre SPA
La comptabilité dans le centre SPA peut être effectuée dans différentes directions. Par exemple, les catégories financières et les services rendus sont soumis à une comptabilité obligatoire. Également, le temps des employés, le nombre de visites, et plus encore. Tout dépend des besoins des clients.
La comptabilité peut inclure la gestion des entrepôts et des consommables. Par exemple, les résidus de produits cosmétiques et autres matériaux peuvent être enregistrés. Dans USU, vous pouvez travailler avec une radiation automatique lorsque vous utilisez des matériaux pour des procédures. Vous pouvez également gérer les commandes et les livraisons.
La comptabilité du centre SPA comprend la gestion financière. Les finances passent par la caisse enregistreuse et le compte courant. Dans USU, vous pouvez effectuer des paiements en espèces et autres qu'en espèces, vous pouvez également utiliser des certificats et des bonus comme moyen de paiement.
Le système USU est équipé de différents types de rapports, tels que les dépenses et les revenus. Vous pouvez également analyser n'importe quel domaine soumis à enregistrement dans le logiciel. Ce n'est qu'une petite partie des opportunités que vous pouvez obtenir en travaillant avec nous.
Nous vous invitons à examiner de plus près notre produit logiciel. Vous pouvez le faire en regardant les vidéos disponibles, en téléchargeant un essai gratuit et en assistant à une présentation en personne. Vous pouvez vous y inscrire dès maintenant. USU – rendre la gestion des salons de spa efficace.
