CRM pour une boutique en ligne
Afin d’ouvrir une boutique en ligne, vous devez respecter un certain nombre d’aspects. Ils comprennent : des fonctionnalités techniques, organisationnelles et marketing.
Tout d’abord, il faut disposer d’une bonne base technique. Quelqu'un crée sa propre boutique en ligne et assure son fonctionnement avec la base financière et technique. Cela nécessite beaucoup d’investissement.
Certaines personnes préfèrent travailler avec des places de marché ; cela ne nécessite pas de gros investissements. Chacun choisit la voie la plus pratique pour son entreprise.
Ensuite, la boutique en ligne doit mettre en place une bonne gestion des marchandises et des interactions avec les clients. Un CRM pour boutique en ligne, développé par USU, peut vous aider.
Ce CRM possède des fonctions intuitives, une interface conviviale et des paramètres pratiques. Le CRM pour une boutique en ligne vous aidera à créer un catalogue électronique de vos produits. Dans le système, vous pouvez créer des bases de données par catégorie de produits et utiliser des fonctions de filtrage et de recherche.
Pour chaque produit, vous pouvez créer une fiche distincte avec une description détaillée. Les caractéristiques, propriétés, image du produit peuvent être réalisées directement dans le programme. Ces cartes peuvent être facilement exportées vers les places de marché. Ce format de travail permettra d'éviter de remplir deux fois les fiches produits.
Une autre caractéristique importante d’une boutique en ligne est la gestion efficace des stocks. Il est important de surveiller leur pertinence, sinon il peut y avoir des commandes, mais il n'y aura rien à leur fournir.
USU vous aidera à travailler efficacement avec les marchandises : planifier le réapprovisionnement en fonction de la demande, maintenir une consommation, une radiation et un mouvement corrects des marchandises. Tout cela peut être documenté et l'inventaire peut être facilement réalisé grâce à l'intégration avec les équipements d'entrepôt.
Analytics vous aidera à prévenir les excédents de stocks ou les pénuries. Vous pourrez évaluer la demande des clients par région et en tirer profit. USU s'intègre aux cartes, cela vous permet de prêter attention à l'analyse de la demande des consommateurs par région et, finalement, de construire des stratégies marketing appropriées.
L’analyse cartographique peut également aider à la gestion des livraisons. Vous pouvez suivre les itinéraires optimaux pour livrer les marchandises, surveiller le mouvement des coursiers et réagir en temps opportun aux circonstances imprévues.
SRM pour une boutique en ligne
Le SRM pour une boutique en ligne peut résoudre les problèmes immédiats liés aux ventes. USU vous permettra de traiter les commandes, même automatiquement. Réaliser l'implémentation dans la base de données, recevoir le paiement, générer les documents.
Le CRM s'intègre facilement aux équipements : caisse enregistreuse, entrepôt, systèmes de paiement. Cela peut grandement simplifier les opérations et augmenter leur vitesse.
Dans le cadre des affaires, des retours, des défauts et des échanges de marchandises peuvent inévitablement survenir. Ces opérations peuvent être prises en compte dans l'USU.
Le SRM pour une boutique en ligne peut se concentrer sur le renforcement des interactions avec les consommateurs. Dans CRM, vous pouvez créer des cartes pour les clients, enregistrer l'historique de la coopération, les données de préférences, etc. Tout cela peut à terme être utile pour stimuler le pouvoir d’achat grâce aux programmes de fidélité.
Chez USU, vous pouvez mettre en œuvre n'importe quel programme de fidélité : remises, bonus, remises, cashback et plus encore. Si nécessaire, nous pouvons même développer pour vous des mécanismes personnalisés de régularisation ou de radiation.
Les analyses d'USU peuvent aider à suivre l'efficacité des sociétés de marketing et l'utilisation de certaines solutions publicitaires.
Lors de l'exploitation d'une boutique en ligne, le support d'information client est très important ; cela peut par exemple se traduire par des réponses instantanées aux questions fréquemment posées. Nous sommes également prêts à vous aider dans ce domaine. Vous pouvez nous commander le développement d’un chatbot adapté aux spécificités de votre boutique en ligne.
Le programme USU CRM est facile à utiliser. Nous implémentons des instructions interactives dans le système, qui peuvent être disponibles pour l'utilisateur à tout moment. Notre support technique est également toujours disponible. De notre côté, nous pourrions vous proposer bien d’autres possibilités. Vous pouvez étudier de manière indépendante les documents disponibles sur notre site Web, par exemple une revue vidéo sur la comptabilité commerciale. Un système comptable universel est une excellente solution logicielle pour gérer les activités d'une boutique en ligne.
