CRM pour le service automobile
Le CRM pour centres de service automobile est largement utilisé pour gérer les relations avec les clients, ainsi que pour organiser et optimiser les processus internes d'une entreprise. Grâce à CRM, vous pouvez planifier des processus et répartir les tâches.
Vous pouvez trouver différentes solutions sur le marché des logiciels ; il est très important qu'elles soient adaptées en termes de fonctionnalités et qu'elles prennent en charge les processus de base. Nous vous suggérons d'opter pour un logiciel d'USU.
Avec nous, vous pouvez bénéficier de fonctionnalités de base et exclusives. Les fonctionnalités de base incluent celles qui vous permettent d'organiser et de gérer les processus internes. Les fonctions exclusives incluent des fonctions liées à l'analyse approfondie, aux intégrations et au développement de capacités individuelles.
GRC automatique
Auto CRM d'USU, regardons les fonctions de base. Le système est simple et direct : pour commencer, vous devez remplir les modules de base. Par exemple, il s'agit de données sur : les clients, les employés, les fournisseurs, l'entrepôt et la nomenclature, les listes de prix et autres. Le CRM vous permet de construire des relations correctes, d'un point de vue professionnel, avec les clients. Tout d’abord, cela garantit que la base de données clients avec les coordonnées, l’historique des visites et des prestations est correctement renseignée.
Dans l'USU, vous pouvez créer un cas distinct pour chaque client ; l'utilisateur peut revenir à plusieurs reprises sur les données, les corriger, les compléter, les analyser, etc. Ces informations peuvent être inestimables comme base pour des interactions futures et un pouvoir d’achat accru.
Système CPM pour le service automobile
Le système CRM pour le service automobile vous permet de travailler avec des applications et des commandes de manière pratique. L'enregistrement des demandes de réparation et d'entretien peut s'effectuer de deux manières principales : l'enregistrement manuel et en ligne. Lors de votre inscription en ligne, vous devez assurer l'intégration avec le site.
Après la candidature, le processus de planification commence, répartissant les tâches entre les employés, planifiant l'occupation des loges et des équipements. Une commande approuvée peut être divisée en étapes et celles-ci peuvent être suivies via le logiciel, cela est particulièrement vrai lorsqu'un centre de service automobile propose une gamme de services.
Par la suite, grâce au logiciel, vous pouvez suivre l'avancement des travaux, enregistrer les pièces de rechange et les services et générer des rapports pour chaque commande.
CRM pour les services automobiles
Le CRM pour ateliers de réparation automobile d'USU peut vous offrir la possibilité d'automatiser certains processus. Par exemple, via l'USU, vous pouvez configurer des rappels sur les inspections techniques à venir, l'achèvement des réparations, les promotions et les remises. Le logiciel peut être configuré pour envoyer automatiquement des notifications par SMS et par e-mail aux clients. Vous pouvez également envoyer des messages via des messageries instantanées ou des messages vocaux.
Système CRM pour le service automobile
Un système CRM pour les centres de service automobile dotés d'un entrepôt aidera à mettre en œuvre une gestion professionnelle des actifs matériels existants. Grâce au logiciel, vous pouvez enregistrer les pièces de rechange, surveiller leur disponibilité, leurs réceptions et leurs radiations. Par exemple, vous pouvez toujours être au courant des soldes de stocks et le programme lui-même peut vous avertir lorsque certains matériaux sont épuisés.
Vous pouvez même automatiser les achats en fonction des soldes et des besoins actuels, par exemple, le logiciel peut envoyer indépendamment une demande d'achat à un fournisseur spécifique.
SRM automatique
Auto SRM vous aidera à faire face à vos finances. Vous n'avez pas besoin d'approfondir les nuances de la comptabilité, car lors de l'exécution des services, la documentation nécessaire sera automatiquement générée et il sera clair combien le client doit payer pour le paiement. Lorsqu'il est intégré à l'équipement de caisse enregistreuse, le paiement reçu couvrira immédiatement les comptes créditeurs qui en résultent.
Vous pourrez conserver des enregistrements des paiements, des dettes et générer des factures. Si nécessaire, l'intégration avec les systèmes de paiement et la génération de rapports sur les bénéfices, les coûts et l'efficacité opérationnelle peuvent être fournies.
Service de voiture CRM
Le service de voiture CRM vous offrira des opportunités d'activités analytiques. Par exemple, vous pourrez travailler avec des rapports sur le travail effectué, les revenus, la productivité des employés et d'autres catégories. Vous aurez également accès à l'analyse du comportement des clients, de leurs préférences, de la fréquence des demandes et d'autres éléments. En sélectionnant des fonctionnalités supplémentaires, vous pouvez bénéficier de capacités d'analyse plus approfondies.
SRM pour le service automobile
Les fonctionnalités supplémentaires incluent la possibilité d'intégrer d'autres programmes, par exemple la comptabilité ou l'entrepôt. Mais si nous pouvons fournir ces capacités, le besoin de telles intégrations disparaîtra. Une prise en charge de l'intégration du CRM pour un centre de service automobile avec des outils de marketing, par exemple avec des services de courrier, peut également être fournie.
Nous sommes prêts à vous proposer d’autres opportunités et même à en développer des personnalisées pour votre entreprise. Une version d'essai est disponible en téléchargement. USU vous aidera à améliorer votre comptabilité.
