Travailler avec les clients est peut-être la partie la plus importante de l'activité de toute entreprise. La téléphonie, à son tour, est le moyen principal et le plus courant de communiquer avec eux.
Désormais, il n'est plus possible de trouver une entreprise qui ne dispose pas d'un système téléphonique intégré avec un standard automatique installé. Ou des systèmes d'enregistrement automatique des appels. Ce dernier est principalement utilisé par les entreprises ou les départements des entreprises qui sont directement impliqués dans le travail avec les clients. Le plus souvent, les logiciels d'enregistrement d'appels sont utilisés dans les centres d'appels ou les services commerciaux.
Un programme automatique d'enregistrement des conversations téléphoniques enregistre toutes les informations sur l'appel - date, heure, numéro de téléphone, responsable qui a reçu l'appel et de nombreux autres paramètres.
Parfois, les entreprises à budget limité recherchent de tels programmes sur Internet et entrent des requêtes similaires à celles-ci dans la barre de recherche : Télécharger le logiciel d'enregistrement d'appels. Cependant, vous réalisez rapidement que cette décision était erronée. Vous pouvez le télécharger, mais cela ne fait qu'empirer. Premièrement, pas un seul programmeur ne fera sa révision ou sa maintenance gratuitement, et deuxièmement, en cas de panne d'ordinateur ou de panne du programme d'enregistrement lui-même, il y a toujours un risque de se retrouver sans information sur ce qui s'est avéré être téléchargé.
Il faut comprendre qu'il n'existe pas de logiciel d'enregistrement d'appel gratuit de qualité dans la nature. Et vous devez payer pour un logiciel avec une garantie de qualité. Impossible de télécharger un logiciel de qualité.
Il existe de nombreuses variantes de ce type de logiciel d'enregistrement sur le marché des technologies de l'information, mais même avec eux, il existe des exceptions.
Le meilleur programme pour enregistrer les appels est Universal Accounting System (USU). Ce logiciel, qui possède de grandes capacités et des fonctionnalités uniques, s'est affirmé comme un produit logiciel de qualité pendant plusieurs années de son existence. Il est largement supérieur aux systèmes similaires d'enregistrement automatisé des appels des employés, sans parler du logiciel qui peut être téléchargé. Afin de mieux connaître les possibilités de notre développement, nous vous recommandons de télécharger une version de démonstration sur notre site Web et de l'installer sur votre ordinateur.
Bien sûr, ce programme n'est pas gratuit. Mais le coût par rapport aux analogues est beaucoup plus acceptable.
Le programme d'appels d'ordinateur à téléphone rendra le travail avec les clients plus facile et plus rapide.
Le programme pour les appels et SMS a la capacité d'envoyer des messages via le centre SMS.
Les appels via le programme peuvent être passés en appuyant sur un bouton.
Le logiciel PBX génère des rappels pour les employés qui ont des tâches à faire.
La facturation des appels facilite la vie des managers.
La communication avec le PBX a lieu dans le programme non seulement avec les physiques, mais aussi avec les virtuels.
Les appels entrants sont automatiquement enregistrés dans le système de comptabilité universel.
Le programme de facturation des appels peut être personnalisé selon les spécificités de l'entreprise.
Communiquer avec un mini standard vous permet de réduire les coûts de communication et de contrôler la qualité de la communication.
Le programme d'appels peut passer des appels depuis le système et stocker des informations à leur sujet.
Le programme de journal des appels peut enregistrer les appels entrants et sortants.
Les appels depuis le programme sont effectués plus rapidement que les appels manuels, ce qui permet de gagner du temps pour les autres appels.
Sur le site, il est possible de télécharger un programme pour les appels et une présentation.
Le programme d'appel entrant peut identifier le client à partir de la base de données par le numéro qui vous a contacté.
Le programme pour les appels depuis un ordinateur vous permet d'analyser les appels en fonction de l'heure, de la durée et d'autres paramètres.
Un logiciel de suivi des appels peut fournir des analyses pour les appels entrants et sortants.
La comptabilisation du PBX vous permet de déterminer les villes et les pays avec lesquels les employés de l'entreprise communiquent.
Le programme de comptabilité peut générer des informations de rapport pour une période de temps ou selon d'autres critères.
Le programme d'appel téléphonique contient des informations sur les clients et leur traitement.
La simplicité de l'interface du programme d'enregistrement des appels Universal Accounting System permet à tout utilisateur de l'étudier.
La capacité d'un programme qui enregistre les appels USU à conserver des sauvegardes est un énorme avantage. Si nécessaire, vous pouvez restaurer rapidement le système à partir d'une copie en cas d'erreur. Les logiciels libres ne peuvent pas s'en vanter.
La suppression d'une redevance mensuelle rend notre développement encore plus intéressant aux yeux de nos clients.
Le logiciel d'enregistrement d'appels peut être personnalisé pour s'adapter à votre entreprise car il est nécessaire pour un fonctionnement normal. Certaines modifications peuvent être effectuées gratuitement par nos spécialistes dans les délais de service existants. Si vous essayez de télécharger un logiciel, vous perdez cette opportunité.
Nous offrons deux heures de support technique gratuit pour chaque licence de logiciel d'enregistrement en cadeau. Habituellement, les droits d'auteur des logiciels facturent des frais mensuels et les services de support technique ne sont plus gratuits. Cependant, le logiciel qui peut être téléchargé n'offre pas du tout une telle possibilité.
Nos spécialistes techniques vous aideront à maîtriser le programme d'enregistrement des conversations USU. Ce service est offert pendant les heures libres. Et la vitesse de mastering ne dépend que de vous. Un programme téléchargeable doit être installé et maîtrisé par vous-même.
Les fenêtres ouvertes dans le programme d'enregistrement USU sont réduites en onglets pratiques, à l'aide desquels vous pouvez passer très rapidement d'un processus à un autre.
Le programme d'enregistrement des appels USU vous permet de maintenir une base de données pratique de clients, dans laquelle il y a des informations complètes à leur sujet. Y compris un numéro de téléphone.
Toutes les informations sont stockées dans le système. Aucun des logiciels d'enregistrement d'appels gratuits que vous pouvez télécharger ne possède de telles fonctionnalités.
Grâce à USU, lorsque vous travaillez avec des clients, vous pouvez utiliser des fenêtres contextuelles où vous pouvez obtenir toutes les informations de la base de données - nom, numéro de téléphone, indiquer si le client bénéficie d'une remise, statut (fiable ou non), dettes et bien plus. Cette fonctionnalité pratique n'est pas disponible dans les logiciels gratuits.
L'un des principaux avantages du programme d'enregistrement d'appels USU est la possibilité de composer des numéros de téléphone et de les afficher sur un appareil fixe sur votre bureau. C'est très pratique car cela vous permet non seulement de gagner du temps auparavant consacré à la numérotation, mais également d'éliminer le risque d'erreur de numérotation. Les systèmes téléchargeables gratuits ne peuvent pas vous offrir de telles opportunités.
Lorsque vous voyez les informations dans la fenêtre contextuelle USU, vous pouvez toujours vous référer au client par son nom. Cela le fera se sentir spécial et significatif.
Le programme d'enregistrement des appels Universal Accounting System vous permet d'envoyer des messages vocaux en masse aux clients. Les logiciels téléchargeables ne le peuvent pas.
Si vous utilisez USU comme programme pour enregistrer les appels, vous pouvez faire des appels à froid aux clients pour les informer. Les systèmes téléchargeables gratuits ne peuvent pas offrir un tel service.
USU vous offre la possibilité d'enregistrer les conversations de manière paramétrique et, si nécessaire, en version audio. Cette fonctionnalité est conçue pour surveiller la qualité du service client.
Le programme d'enregistrement des appels USU vous permet de créer un rapport d'appel contenant des informations complètes sur un appel entrant ou sortant.
Si vous avez encore des questions, vous pouvez toujours les poser via l'un des téléphones suggérés.
