Ces dernières années, les centres de services ont activement utilisé un programme de maintenance spécifique pour optimiser certains niveaux de gestion, rationaliser le flux de documents et utiliser avec compétence les ressources humaines, productives et financières disponibles. L'interface du programme a été développée dans le but de fournir la commodité d'une utilisation quotidienne, où les utilisateurs ont accès à un grand nombre d'extensions techniques, une base de données de modèles de documentation réglementaire, des ouvrages de référence client, des services de réparation et des informations personnelles sur les spécialistes du personnel.
Les programmes de réparation technique occupent une place particulière sur le site officiel d'USU Software. Les développeurs ont réussi à éviter les problèmes et les erreurs courants, grâce auxquels la qualité de la maintenance est efficace et précise. Il n'est pas si facile de trouver un programme approprié qui prend simultanément le contrôle des problèmes organisationnels, établit la communication avec les clients, fournit une évaluation complète des performances des employés, contrôle la répartition du budget de l'organisation et génère automatiquement les rapports nécessaires.
Ce n'est un secret pour personne que l'architecture du programme contient différentes catégories de support d'information pour chaque poste technique. Une carte spéciale est préparée pour chaque ordre de réparation avec une photo de l'appareil, les caractéristiques, le type de dysfonctionnement et les dommages. Il est facile de joindre des documents liés au service à une carte numérique distincte. Il convient de noter que le programme ajuste les opérations en temps réel. Les utilisateurs n'ont pas besoin de déterminer l'étape des sessions de réparation pendant longtemps pour partager des informations pertinentes avec le client.
N'oubliez pas le contrôle du paiement des salaires aux employés du centre de maintenance. Dans ce cas, le programme applique également des critères supplémentaires pour la facturation automatique - la complexité de la réparation, le temps passé et les commentaires positifs sur le travail d'un maître particulier. Le module logiciel CRM, qui est responsable de tous les types de communication avec les clients, de la promotion de la maintenance, d'un certain nombre d'activités marketing et promotionnelles, ne nécessite pas de présentation séparée. Lorsque vous avez un besoin urgent de contacter des clients, il est plus facile que jamais d'activer la messagerie via Viber ou SMS.
Le programme est équipé d'un concepteur de documentation technique intégré, qui vous permet de préparer à l'avance des actes d'acceptation, des contrats, d'autres formulaires officiels et des déclarations. Si le modèle requis n'existe pas dans la base de données numérique, vous pouvez ajouter en toute sécurité un nouveau fichier texte. Les informations opérationnelles intelligentes amènent la maintenance à un nouveau niveau de qualité, où chaque décision de gestion est basée sur des résumés statistiques, des prévisions, les derniers indicateurs comptables, des graphiques et des tableaux d'analyse. Les rapports de gestion sont créés sur la même base.
Les centres de services d'aujourd'hui sont conscients des avantages de l'assistance numérique. Avec l'aide du programme, il est beaucoup plus facile de prendre le contrôle des principaux niveaux de l'organisation, d'organiser le flux de travail, d'établir la communication avec les clients, d'utiliser rationnellement le budget et les ressources. Dans certains cas, il est difficile de se débrouiller avec la configuration de base, ce qui oblige la société de maintenance à envisager les possibilités d'équipements fonctionnels supplémentaires. La liste sur le site Web facilite l'accès à certains contrôles, plug-ins et options.
La plateforme contrôle les principaux paramètres du support technique, surveille les processus de réparation, s'occupe de la documentation, régule les délais d'exécution des demandes et l'allocation des ressources. Les utilisateurs auront besoin d'un minimum de temps pour maîtriser les outils du programme et utiliser correctement les extensions et options intégrées, les données d'analyse détaillées, les graphiques et les tableaux. La configuration peut contrôler pratiquement tous les aspects du service, y compris la communication avec les employés et les clients. Pour chaque ordre de réparation, une carte spéciale est préparée avec une photo de l'appareil, ses caractéristiques, une description du type de dysfonctionnement et de dommage, et la quantité de travail prévue.
Lors de l'utilisation du module CRM, il est beaucoup plus facile de travailler avec des programmes de fidélité, d'effectuer des activités de promotion de services, de marketing et de publicité, ainsi que d'envoyer automatiquement des messages via Viber et SMS. La configuration surveille de près les processus techniques afin de pouvoir effectuer des ajustements rapidement. Le suivi de la liste de prix d'un centre de maintenance permet de déterminer la rentabilité d'un service particulier, de réduire les coûts et d'évaluer les perspectives économiques immédiates et à long terme. Le concepteur de documentation intégré crée à l'avance tous les certificats d'acceptation, contrats, déclarations et rapports financiers. Il est plus facile que jamais de définir un nouveau modèle et d'ajouter des formulaires réglementés à la base de données.
La configuration comprend également du contenu payant. Certaines extensions et modules logiciels ne sont disponibles que sur demande. Le contrôle du paiement des salaires des employés du centre de maintenance est entièrement automatisé. Il n'est pas interdit d'utiliser des critères supplémentaires pour la réinitialisation automatique : la complexité de la réparation, le temps passé et autres. Si des problèmes sont décrits à un certain niveau de gestion, des défaillances techniques surviennent et la rentabilité diminue, cela est immédiatement signalé par le programme de maintenance. La vente d'assortiments, de pièces de rechange, de composants et de pièces est contrôlée via une interface de programme spéciale.
Le système de maintenance surveille attentivement les indicateurs d'activité des clients, vous permet de trier, de regrouper les informations d'identification, de déterminer les segments de prix, les services et les opérations les plus demandés. Les problèmes de fonctionnalité supplémentaires sont facilement résolus grâce à une conception personnalisée où vous pouvez choisir parmi des éléments spécifiques, des fonctionnalités logicielles, des améliorations et des options. La version d'essai est distribuée gratuitement. Après avoir terminé le processus de test, il vaut la peine d'acheter officiellement une licence.
