Le programme de système de service dans le système logiciel USU est un programme qui permet au système de service de changer beaucoup pour le mieux dans son travail et d'augmenter sa compétitivité. Le programme automatise le système de service - ses processus commerciaux, ses procédures comptables, son analyse des activités, etc. Dans le même temps, la productivité du travail et la qualité du service augmentent dans le système de service, les travaux de réparation et les délais sont strictement respectés et des bénéfices supplémentaires sont générés.
Le contrôle du système de service peut être effectué à distance, ce qui n'affecte pas l'efficacité des équipes dans l'ajustement des indicateurs et l'attribution des tâches, puisque toutes les opérations effectuées dans le système automatisé sont effectuées en une fraction de seconde, ce qui signifie que la gestion du service est exécutée dans le mode heure actuelle. Tous les processus du programme sont si rapides que le service est réglementé en termes de temps et d'étendue du travail, ce qui stimule le personnel à travailler, augmentant ainsi la qualité et le volume du service.
Le programme système de service est installé sur les ordinateurs de l'entreprise par les spécialistes d'USU Software. Comme une formation, pour familiariser les futurs utilisateurs avec ses fonctionnalités, ils effectuent une courte présentation avec une démonstration des fonctionnalités et des services. Cela suffit pour confier aux opérateurs et aux réparateurs la maîtrise du programme avec succès, quel que soit leur niveau de connaissances et d'expérience en informatique. Le programme doit recevoir des informations d'employés ayant des profils et des statuts différents afin de pouvoir décrire avec précision l'état actuel des processus de travail. Par conséquent, impliquer des employés de différents domaines augmente son efficacité.
Le programme du système de service met en œuvre des formulaires électroniques du même format et utilise une règle de saisie de données qui vous permet d'enregistrer rapidement l'algorithme d'actions et un temps minimal pour l'enregistrement des lectures primaires et actuelles, un rapport sur l'état de préparation des tâches et terminé ceux passent des opérations. Le programme collecte ces informations afin de compiler et de trier son évaluation de l'état réel à partir des journaux électroniques personnels des utilisateurs et de former des indicateurs de performance par processus, objets et sujets.
Le programme du système de service accélère l'acceptation des candidatures, améliorant ainsi la qualité du service client. Il propose un formulaire de commande spécial, qui, à son tour, prend un minimum de temps, puisque seules les données primaires sont saisies manuellement, le reste est le client, le problème, la description de l'objet à réparer, une liste des travaux, des pièces - sera extrait de l'ajout des cellules correspondantes aux listes intégrées, ce qui prend les mêmes secondes. Après avoir ajouté toutes les données d'entrée, le programme crée automatiquement un ensemble de nouveaux documents de commande, y compris un certificat d'acceptation, sur lequel une photo de l'objet qui sera accepté au travail sera placée afin d'éviter tout malentendu lors de l'émission, et un récépissé dans lequel sont répertoriées toutes les Opérations et opérations matières avec indication du prix de chaque option et du montant final.
Le programme du système de service génère simultanément la spécification de la commande et, sur cette base, il y a une réservation automatique des matériaux et des pièces de rechange nécessaires pour le travail dans l'entrepôt dans la quantité requise dans l'entrepôt. Si ces marchandises ne sont pas disponibles, le programme vérifie automatiquement les informations sur les livraisons prévues et réserve la quantité requise au moment du transport. S'il n'y a pas de matériel requis, une demande d'achat est faite au fournisseur. Le programme ne prévoit pas la participation du personnel à ces procédures, le moment de leur mise en œuvre est standard - fractions de seconde, la précision de l'exécution est garantie. Le programme du système de service peut également sélectionner automatiquement les artistes lors de la commande, les comparer tous actuellement en termes d'emploi, considérer les candidatures déjà acceptées et définir à nouveau le temps de disponibilité, en tenant compte de la charge sur le système de service.
En outre, le programme surveille de manière indépendante le calendrier des travaux à chaque étape, calculé selon les normes officiellement approuvées incluses dans la norme intégrée et la base de référence. Une source d'informations sur tous les travaux effectués par le système de service, la normalisation des opérations, les activités du personnel et la tenue des registres, les recommandations, les méthodes de calcul, les instructions techniques et l'obligation de rendre compte de la documentation que l'entreprise exploite pendant le processus de travail et lequel le programme pour le système de service est compilé automatiquement, comme lors de la commande. Dans le même temps, le volume de documentation généré automatiquement comprend tous les états financiers, tous les types de factures, les contrats de service standard, les feuilles de route pour les chauffeurs et les demandes aux fournisseurs pour l'achat de produits. Les documents respectent toutes les règles de conception et les exigences de rédaction, contiennent les détails nécessaires et même le logo de l'entreprise, si nécessaire. Pour exécuter cette fonction, un ensemble de modèles de documents est inclus dans le programme.
Le programme propose un ensemble de fonctionnalités et de services de base qui constituent le coût fixe, sans frais d'abonnement, et c'est l'un de ses avantages.
Les utilisateurs travaillent dans un système automatisé sans avoir besoin d'enregistrer des données lors du partage d'un document. Une interface multi-utilisateurs résout le problème. Le programme effectue une comptabilité statistique continue, ce qui permet d'effectuer des achats dans le volume réellement consommé pour la période avec le volume de commandes prévu. Plus de 50 options de conception graphique en couleur ont été préparées pour l'interface utilisateur. N'importe qui peut utiliser la molette de défilement à l'écran pour choisir celui qu'il souhaite pour son travail.
Tous les calculs sont effectués automatiquement et incluent l'estimation, le calcul des salaires à la pièce pour les utilisateurs et le calcul du coût des commandes par prix.
Le système calcule un paiement mensuel à la pièce en tenant compte de la quantité de travail enregistrée dans les revues électroniques. S'il manque quelque chose, aucun paiement ne sera effectué. Un tel délai de paiement motive les utilisateurs à saisir en temps opportun des mesures dans le système et fournit des données opérationnelles primaires et actuelles décrivant les processus. Plusieurs bases de données fonctionnent dans le système automatisé. Ils ont un format commun et leurs classifications internes pour un travail pratique avec des milliers de postes.
Dans une base de données unique des contreparties, contenant le « dossier » des fournisseurs, sous-traitants et clients, les participants sont répartis en catégories, au choix de l'entreprise, à partir desquelles des groupes cibles sont constitués.
Dans la section nomenclature, toute la gamme présentée est également divisée en catégories, mais selon la classification généralement acceptée, travailler par groupes de produits accélérera la recherche d'un produit de remplacement. Pour documenter le mouvement des stocks et des produits, des factures sont utilisées, qui sont stockées dans la base des documents comptables primaires, où elles attribuent un statut et une couleur en fonction du type de transfert de marchandises et de matériaux.
Dans la base de commande, toutes les commandes ont également un statut et une couleur indiquant l'étape d'exécution, permettant à l'opérateur de surveiller visuellement les délais et l'état de préparation. L'utilisation active de la couleur lors de la désignation des indicateurs fait gagner du temps au personnel - dans la liste des débiteurs, la priorité est donnée à l'intensité de la couleur, qui indique le montant de la dette.
L'automatisation de la comptabilité des stocks entraîne une dépréciation automatique des articles de marchandises dans la quantité transférée de l'entrepôt à la production ou expédiée à l'acheteur.
En fin de période, des rapports sont établis avec une analyse des activités pour tous les types de travaux, ce qui permet d'organiser le travail sur les bugs et d'améliorer les résultats financiers.
