Toute agence qui fournit des services de traduction commence tôt ou tard à augmenter ses ventes, le nombre de clients augmente et l'entreprise doit rester à flot sans perdre la face. Ensuite, les propriétaires d'une telle entreprise ont eu l'idée de trouver une agence de traduction CRM spécialisée. Une telle application est le plus souvent un programme de mise en œuvre de la bureautique, qui consiste à développer une catégorie distincte d'outils d'optimisation et d'informatisation de l'espace CRM de l'entreprise. Le concept même de CRM implique un ensemble d'actions entreprises par une organisation donnée pour gérer et construire des relations à long terme avec les consommateurs de ses services, le plus souvent en utilisant l'automatisation de ces stratégies. Il convient de noter que le domaine CRM est très important pour toute entreprise, car à notre époque, cependant, comme toujours, le client est l'outil le plus important pour réaliser un profit. L'augmentation de votre flux de travaux de traduction dépend de la manière dont il a été servi et des évaluations de vos services qu'il laisse à ses amis et connaissances. Un système CRM se présente généralement dans une configuration très complexe qui non seulement développe ce domaine d'activité, mais permet également un suivi systématique et continu de ses autres aspects. Actuellement, les fabricants de complexes informatiques automatisés modernes proposent de nombreuses configurations utiles et multitâches qui diffèrent par le coût et les fonctionnalités offertes. Cela joue définitivement en faveur des entrepreneurs et des dirigeants qui sont en phase de sélection, car ils ont la possibilité de choisir une option qui correspond à tous les critères de leur entreprise.
Une installation de produit avec une excellente configuration de l'agence de traduction et le développement du CRM est un système logiciel USU, élaboré dans les moindres détails par une équipe de professionnels du logiciel USU dans chacune de ses fonctions. C'est vraiment un produit intéressant car il a été mis en œuvre en tenant compte des méthodes d'automatisation les plus récentes et uniques, ainsi que de nombreuses années d'expérience professionnelle des développeurs de logiciels USU. Le programme est non seulement une option pour une agence de traduction en développement CRM, mais aussi une excellente opportunité de maîtriser tous les aspects de ses activités : opérations financières, entreposage, dotation, calcul et paiement de leurs salaires, entretien des équipements nécessaires à une agence de traduction. L'application est très pratique pour mener les activités de l'agence, car elle dispose d'une large gamme d'outils qui aident à rationaliser les processus de travail. L'un des plus importants est la capacité du logiciel à se synchroniser avec diverses communications avec les clients et entre les employés des formulaires d'équipe : il peut s'agir de l'utilisation de services SMS, d'e-mails, de la communication avec les fournisseurs de stations PBX, de la communication dans les chats mobiles comme WhatsApp et viber. Il s'agit d'un excellent support pour l'équipe du bureau, combiné à la prise en charge d'une interface multi-utilisateurs qui permet généralement aux employés de rester en contact et de partager en permanence les dernières nouvelles. Dans le même temps, la zone de travail de chaque traducteur dans l'interface utilisateur est limitée par le réglage personnel de l'accès aux divers catalogues d'informations de la base de données, ainsi que par les droits individuels d'entrée en tant que logins et mots de passe. Le mode multi-utilisateurs est également pratique pour le travail de gestion, car grâce à lui, ils peuvent facilement collecter des informations mises à jour et en même temps contrôler de manière centralisée tous les départements et succursales de l'agence. Même pendant un voyage d'affaires, le gestionnaire est informé de tous les événements 24 heures sur 24, car il peut accéder à distance aux données du programme à partir de n'importe quel appareil mobile avec accès à Internet. Outre la disponibilité d'outils CRM d'optimisation utiles, les logiciels informatiques se distinguent par la simplicité et la disponibilité de l'appareil, ce qui se reflète clairement dans la conception de l'interface et du menu principal, qui ne comprend que trois sections.
Il est possible de comprendre vous-même la structure du système sans formation ni compétences supplémentaires, car tout se fait de manière intuitive. Pour simplifier le flux de travail, les programmeurs de logiciels USU ont ajouté des info-bulles qui peuvent ensuite être désactivées. De plus, l'équipe d'USU Software a publié des vidéos de formation gratuites sur son site Web pour que tout le monde puisse les regarder, afin que les entrepreneurs n'aient pas à dépenser de budget pour former leurs employés. Par conséquent, le processus de maîtrise de l'installation du logiciel est assez rapide et peu compliqué, même si vous avez cette expérience de la gestion comptable automatisée pour la première fois.
Quelles sont les possibilités d'application spécifiques des instructions CRM dans une agence de traduction ? Tout d'abord, bien sûr, il s'agit de la systématisation de la comptabilité client, qui s'effectue en créant automatiquement une base de clients. La base se compose exclusivement des cartes de visite des visiteurs, qui contiennent des informations détaillées sur les cartes individuelles. Deuxièmement, divers messagers instantanés sont utilisés pour le traitement des commandes et la communication avec les clients, qui sont nécessaires pour l'envoi en masse ou ponctuel de notifications d'information. Cela signifie que vous pouvez envoyer au client un message indiquant que sa traduction est prête ou lui demander de vous contacter pour lui souhaiter un joyeux anniversaire ou des vacances. Dans ce cas, le message peut être exprimé sous forme textuelle et vocale et envoyé directement depuis l'interface du programme. Un excellent moyen de mettre en place un CRM est de travailler sur la qualité de service depuis le bureau, pour laquelle, bien sûr, il faut mener une enquête. Il peut être envoyé par SMS, dans lequel se trouve un questionnaire spécial, dont la réponse doit être donnée sous la forme d'un numéro indiquant l'évaluation du visiteur. Pour analyser ces informations, nécessaires à un bureau CRM, vous pouvez sans aucun doute utiliser les fonctions de la section Rapports, qui a des capacités analytiques. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet et sur de nombreux autres développements CRM sur le site Web officiel d'USU Software dans Internet Tools.
En résumé, je voudrais mentionner le multitâche de ce logiciel informatique et souligner la rentabilité de son acquisition, car pour une fonctionnalité aussi riche, vous ne devez payer qu'une seule fois, au stade de la mise en œuvre, puis vous pouvez utiliser le système pendant des années complètement gratuit. Le logiciel USU est le meilleur investissement dans le développement de votre entreprise et de sa stratégie CRM.
Les commandes de traduction sont automatiquement enregistrées dans le système CRM sous la forme d'enregistrements de données de nomenclature clairs. Cette configuration du logiciel USU est l'un des meilleurs systèmes automatisés selon le développement du CRM non seulement au bureau mais en général pour les moyennes et petites entreprises. Une application unique génère automatiquement des rapports financiers et fiscaux. Les critiques positives de vrais clients USU Software sur le site Web montrent qu'il s'agit d'un produit de très haute qualité qui donne des résultats à 100%. Votre base de données de contreparties peut également être utilisée pour identifier les participants entrants à l'appel. Grâce au planificateur intégré au système, le responsable de l'agence de traduction répartit les tâches de traduction rapidement et efficacement.
Grâce au mode multi-utilisateurs, le système logiciel USU est parfait pour que les traducteurs puissent effectuer leur travail à distance. Afin de pouvoir suivre facilement votre commande auprès des clients, vous pouvez développer une application mobile correspondante à un prix séparé basé sur la version principale du logiciel USU. Vous pouvez évaluer la configuration de notre système CRM pour l'agence de traduction dans la pratique en téléchargeant la version de démonstration et en la testant dans votre entreprise. Les spécialistes de la traduction de notre société vous accompagnent techniquement depuis la mise en œuvre jusqu'à l'utilisation complète de l'installation complexe. Pour un impact CRM encore plus important, vous pouvez utiliser plusieurs listes de prix dans votre travail d'agence en même temps pour différents clients de l'agence de traduction. Dans la section Rapports, vous pouvez facilement générer des statistiques sur le nombre de commandes passées par chaque client et développer une politique de fidélisation des visiteurs réguliers. Le calcul du coût du service de traduction pour chaque commande est effectué automatiquement par le programme sur la base des listes de prix stockées dans les "Annuaires".
En recueillant et en analysant les commentaires des visiteurs de l'agence, vous pouvez identifier les problèmes dans votre agence et atteindre un nouveau niveau d'agence. Le système de traduction CRM de l'agence de traduction de cette version a une interface personnalisable pour chaque utilisateur.
