Le succès de l'activité de toute entreprise du secteur des services dépend directement de la qualité et de la minutie du travail avec les clients, et le nettoyage à sec ne fait pas exception. Par conséquent, l'exécution des processus CRM dans le nettoyage à sec revêt une importance particulière. Construire des relations avec les clients est une tâche chronophage, dont l'efficacité assure une rentabilité élevée de l'entreprise. La base du développement efficace des relations avec la clientèle et de la promotion active des services sur le marché est la systématisation et le traitement des données. Plus ce processus est rapide et précis, plus la maintenance de la base de données clients sera efficace. Les tâches du système CRM comprennent de nombreux aspects différents : enregistrement des contacts clients, système d'information bien établi, développement d'offres uniques et de programmes spéciaux, remises spéciales, etc. Afin que chacun de ces domaines soit exécuté avec une efficacité maximale, il est nécessaire d'utiliser des technologies d'automatisation d'entreprise modernes à utiliser.
Le système USU-Soft offre à ses utilisateurs de nombreuses options pour les processus CRM, dont la mise en œuvre dans l'entreprise est organisée de la manière la plus pratique. Nos développeurs ont prévu que le travail dans différentes entreprises de nettoyage à sec sera effectué de différentes manières, c'est pourquoi notre logiciel dispose de paramètres informatiques flexibles. Les configurations du programme CRM sont présentées en différentes versions pour répondre aux spécificités et aux besoins de chaque entreprise de nettoyage. Cela rend le travail dans le système de nettoyage à sec CRM aussi simple et efficace que possible, de sorte que le service client est toujours rapide et de qualité. Le principal avantage du système USU-Soft est la multifonctionnalité du programme de nettoyage à sec CRM, qui vous permet d'organiser tous les processus de travail dans une seule ressource d'information et de gestion et d'optimiser l'utilisation du temps de travail.
Étant donné que les entreprises de nettoyage à sec ont besoin d'un développement complet de la relation client pour des ventes plus actives et des bénéfices accrus, les capacités de notre système CRM de nettoyage à sec ne se limitent pas à la simple gestion d'une base de données clients. Avec les outils de ce module, vous planifiez le travail et contrôlez sa mise en œuvre : le programme CRM pour le nettoyage à sec affiche toutes les tâches planifiées et réalisées dans le contexte de chaque client. Cela garantit que les commandes sont livrées à temps et a un effet positif sur la fidélité des clients. La prestation de services devient plus efficace, puisque remplir chaque contrat demande un minimum de temps de travail. Le programme Dry Cleaning CRM prend en charge le remplissage automatique des contrats à l'aide d'un modèle par défaut prédéfini. Lors de la conclusion d'un accord pour la prestation de services et le traitement des données de commande, vous sélectionnez des prix parmi différentes listes de prix, dont le nombre peut être illimité.
Un avantage particulier de notre système de nettoyage à sec CRM est la possibilité d'informer les clients sans applications supplémentaires. Vos employés peuvent envoyer des SMS et des e-mails sans quitter le programme CRM de nettoyage à sec. Ils envoient des notifications sur la préparation de la commande, des félicitations pour les vacances, ainsi que des informations sur les promotions et les remises en cours dans le nettoyage à sec. L'une des tâches principales de l'orientation CRM est la création d'offres spéciales et attractives pour les clients réguliers de l'entreprise afin d'accroître la fidélité des clients. Pour accomplir cette tâche, vous pouvez utiliser notre logiciel pour générer des rapports contenant des informations sur les consommateurs qui utilisent le plus souvent le nettoyage à sec. Les données peuvent être utilisées pour développer divers programmes de remises et promotions. La fonctionnalité analytique sophistiquée du logiciel contribue également au succès de l'application CRM : à l'aide d'une section spéciale, vous effectuez une analyse financière détaillée pour identifier les services les plus rentables et les plus populaires et déterminer quels services nécessitent un développement et une promotion supplémentaires.
Cela vous permet de répondre aux spécificités de la demande actuelle du marché et de renforcer votre position sur le marché. De plus, notre système CRM proposé pour la gestion du nettoyage à sec fournit des informations complètes sur l'efficacité de chaque campagne marketing menée pour évaluer la rentabilité des dépenses publicitaires. Avec les fonctionnalités complètes du logiciel, vous pouvez renforcer vos avantages concurrentiels et être le premier sur le marché ! Les avantages agréables du programme de nettoyage à sec CRM sont une structure laconique pratique et une interface intuitive, de sorte que l'utilisation des fonctions du logiciel est compréhensible pour les utilisateurs quel que soit leur niveau de connaissances en informatique. Il ne vous faut pas beaucoup de temps de travail pour former les employés à travailler avec un logiciel et vous êtes toujours sûr que les opérations effectuées sont correctes. Chaque utilisateur se voit attribuer des droits d'accès distincts adaptés à son poste, tandis que les opérateurs et les superviseurs se voient attribuer des autorisations spécifiques. Dans le système CRM de nettoyage à sec, vous pouvez exercer un contrôle sur toutes les succursales d'une entreprise de nettoyage à sec, évaluer leur charge de travail et surveiller la mise en œuvre des horaires de travail.
Vous avez également accès à une base de données complète de fournisseurs et autres contreparties pour contrôler les relations et les comptes avec eux. Les fonctions du logiciel incluent également le contrôle des stocks, avec lequel vous pouvez assurer un approvisionnement ininterrompu des succursales. Vous pouvez enregistrer les achats, les mouvements et la dépréciation de chaque article de marchandise pour un achat en temps opportun auprès des fournisseurs. Pour évaluer la disponibilité des produits de nettoyage et de nettoyage dans les entrepôts, vous pouvez consulter les informations actuelles sur la disponibilité des résidus. En systématisant les activités de l'entrepôt, chaque département dispose de tous les outils nécessaires pour garantir que les commandes sont exécutées à temps. Le reporting de votre entreprise se fera toujours dans un seul formulaire d'entreprise car vous pouvez le créer sur un papier à en-tête avec les détails et le logo.
Il n'y a pas de limite au nombre de listes de prix avec lesquelles les utilisateurs peuvent travailler, ce qui vous permet de développer une variété d'offres de prix. Suivez les étapes de la prestation de service à l'aide du paramètre d'état qui indique le niveau de préparation du produit. Vous pouvez enregistrer tous les paiements en tenant compte des avances reçues pour vous assurer que les fonds sont reçus à temps dans les montants prévus. Vous avez la possibilité d'évaluer minutieusement les employés et même de télécharger un rapport spécial pour identifier les employés les plus efficaces. Téléchargez la version de démonstration, dont le lien se trouve après cette description, pour vous familiariser avec les autres fonctionnalités du logiciel.
