Programme d'enregistrement des relevés de compteurs
Un programme d'enregistrement des relevés de compteurs est nécessaire pour les organisations représentant les services publics. Étant donné que l’on travaille avec de grands volumes de données d’informations et de calculs, il est difficile de les gérer manuellement. À l'heure actuelle, le flux de documents a été transféré au format numérique pour la commodité des utilisateurs de toutes les divisions structurelles. Auparavant, tous les processus étaient effectués manuellement sur papier, mais les exigences modernes, afin de simplifier et d'accélérer les tâches, prévoient l'introduction de systèmes automatisés modernes. Les applications modernes disposent de fonctionnalités illimitées qui fournissent aux utilisateurs d'unités structurelles les outils nécessaires pour effectuer leurs tâches.
Le logiciel sert d'assistant pour la saisie et la sortie des données d'information, les opérations de règlement, la fourniture d'une assistance consultative, la gestion des documents et même les règlements mutuels, l'analyse des données sur les dépenses en ressources. Les programmes présentés sur le marché diffèrent par leurs fonctionnalités, leur fourchette de prix et leurs domaines pour un domaine d'activité particulier. Le seul programme qui dispose d'une politique tarifaire abordable, avec une large gamme de modules et d'outils adaptés à tout domaine d'activité, est le « Système Comptable Universel ». L'application est également adaptée à tous les niveaux de capacités des utilisateurs, en s'enregistrant et en fournissant un accès individuellement. Comme mentionné précédemment, le logiciel a une politique de prix abordable, avec un abonnement mensuel gratuit, ce qui réduit également les dépenses budgétaires. En outre, il est prévu d'acheter une version sous licence pour chaque appareil fonctionnel, mettant pleinement en œuvre les processus de travail de tous les employés de l'organisation, qui sont des membres uniques de l'application et interagissent les uns avec les autres localement.
Appareils de mesure et compteurs
Les appareils de mesure et les compteurs reflètent la consommation réelle des ressources fournies par les organismes de services publics. À l'aide de dispositifs de consommation et de contrôle des ressources, il est possible de calculer la consommation réelle d'eau chaude et froide, d'électricité, de gaz, de chauffage, permettant le calcul automatique du montant total du paiement en fonction des tarifs. Il convient également de considérer que les plans tarifaires sont définis individuellement pour chaque district et région. Lors de la fourniture de services aux immeubles d'habitation et aux complexes résidentiels, il est assez difficile de lire simultanément tous les indicateurs des appareils électriques. Les contrôleurs, prenant en compte le facteur humain lors de la saisie des indicateurs des appareils électriques, peuvent commettre des erreurs, qui entraînent par la suite des calculs incorrects, des pertes pour l'entreprise ou des déclarations négatives des résidents sur les recalculs, ce qui entraîne également une perte de temps supplémentaire.
Ainsi, aujourd'hui, compte tenu de la synchronisation du logiciel avec les appareils de contrôle et les compteurs, tous les calculs consommés seront transmis automatiquement, en effectuant des entrées dans des tableaux, y compris l'efficacité du calcul des indicateurs mensuels des volumes de consommation. En règle générale, le facteur humain affecte négativement divers aspects des activités de l'organisation. Le logiciel optimise l'apparition de ces erreurs, en régulant et en améliorant les indicateurs de qualité. Un système peut remplacer des dizaines de spécialistes qualifiés, en saisissant les données d'enregistrement rapidement et efficacement, sans erreurs. Le logiciel est présenté avec un large éventail de fonctionnalités, configurées individuellement par chaque employé. Lors de l'installation de l'application, les employés seront enregistrés dans le système avec la création d'un compte, qui sera utilisé individuellement, sans transférer les droits d'accès à des tiers. La configuration du panneau de contrôle, le choix de la conception des thèmes pour l'économiseur d'écran du panneau de travail, le choix des langues pour le service aux abonnés, la sélection des modules et des outils avec des modèles sont fournis à chacun individuellement.
Comptabilisation des relevés de compteurs - programme
Comptabilisation des relevés de compteurs - le programme le fournit automatiquement. Chaque appareil de mesure sera enregistré dans le système avec un numéro de série affiché, les relevés réels de consommation de ressources, les noms des propriétaires, l'adresse exacte, etc. Compte tenu de la lecture automatique des indicateurs de consommation d'un appareil électrique particulier, il est également possible de surveiller l'état de fonctionnement, les dates de remplacement, etc. Dans ce cas, il n'y aura pas de calculs consommés erronés, d'arrêt de travail ou de gaspillage de ressources. Le logiciel est conçu de telle manière que les spécialistes peuvent apporter manuellement des modifications et des ajustements en fonction des relevés des compteurs. Les consommateurs, résidents de maisons et d'immeubles du secteur privé, peuvent contacter de manière indépendante les employés des organismes de logement et de services communaux, en leur transmettant des témoignages.
Le système prendra également en compte la date de soumission des relevés de consommation lors du calcul de la consommation mensuelle. L'application est accessible à partir d'un raccourci sur le bureau par chaque utilisateur, analysant automatiquement l'activité de travail par rapport aux graphiques. Les horaires de travail seront générés automatiquement, répartissant la charge de travail uniformément entre les spécialistes de tous les départements. Les divisions seront réunies en un seul réseau pour une gestion et un contrôle pratiques des processus de travail, garantissant également l'interaction et le travail d'équipe avec l'échange de messages d'information sur le réseau interne. En même temps, il est possible d'éviter de nombreux désagréments, perte de temps, accélération des processus de calcul, conseil aux clients, etc. Le chef de l'organisation peut gérer tous les départements d'une seule manière, en voyant chaque employé dans un ordre distinct, en tenant compte de la rapidité et de la qualité des tâches effectuées.
Tableau des relevés de compteurs
Le tableau des relevés de compteurs sera rempli sous une forme pratique avec des informations à jour, permettant d'enregistrer les indicateurs de ressources antérieurs et actuels, le volume final de consommation, le plan tarifaire et le montant du paiement. Les modifications des tarifs seront apportées au tableau, recalculé automatiquement. Les tableaux peuvent être renseignés simultanément par les salariés des sociétés d'habitat et de services communaux, en tenant compte des connexions multicanales en mode multi-utilisateurs. Tous les employés effectueront les tâches assignées, offrant des capacités utilisateur différenciées par niveau. Seule la direction a accès à des fonctionnalités illimitées, avec une surveillance et une gestion constantes des processus métier. Toutes les informations générées dans le système seront automatiquement enregistrées dans le cloud d'informations, en gros volumes, pendant une longue période, prenant en charge différents formats depuis la conversion vers les fichiers nécessaires. Les utilisateurs pourront accéder aux données d'information par niveau de travail, sans être dérangés par des informations inutiles avec des messages contextuels sur l'écran du moniteur, éliminant ainsi les fuites de données. Les utilisateurs pourront saisir des informations manuellement ou automatiquement, en important des informations à partir de divers médias. Avec la saisie automatisée, il est possible de réduire le temps perdu tout en améliorant la qualité. La fourniture de données d'information à la demande des utilisateurs s'effectue à l'aide d'un moteur de recherche électronique, en quelques minutes.
Tableau de relevé de compteur
Le tableau de relevé des compteurs offre la possibilité de calculer automatiquement le montant total du paiement. Pour la société de gestion, les tableaux peuvent être à la fois délimités et résumés, affichant commodément les informations de chaque abonné. L'application est équipée de fonctionnalités modernes, notamment une calculatrice qui effectuera automatiquement tous les calculs à l'aide d'algorithmes spécifiés. Ainsi, les indicateurs de consommation enregistrés des appareils électriques et les plans tarifaires et calculs saisis seront instantanés. Un logiciel automatisé permet également de mettre en évidence certaines cellules dans une couleur différente pour une réponse visuelle rapide des spécialistes en matière de recalcul, de dette, etc.
Compte tenu de la dette des abonnés pour certains types de services, l'application recalculera automatiquement le montant total avec l'accumulation de pénalités pour chaque jour de retard de paiement. En cas d'absence prolongée de paiements des résidents, un acte de notification sera automatiquement généré dans le programme. Tous les actes, documents, factures et reçus, rapports seront générés de manière autonome dans l'application, en tenant compte de la disponibilité de modèles qui seront automatiquement numérotés, datés et affichés en copie dans le système. La remise des récépissés, rapports, actes est fournie aux abonnés non seulement sous forme électronique, mais également sur papier. Des reçus papier seront envoyés mensuellement dans les boîtes aux lettres des résidents. Les formats électroniques seront envoyés à la fois par courrier électronique et via les services bancaires, une application mobile avec paiement QR.
CRM pour les relevés de compteurs
Une application CRM automatisée pour l'enregistrement des relevés de compteurs nécessite de maintenir une base de données unique pour tous les consommateurs de services publics. Une base de données CRM unique enregistrera des informations complètes sur chaque abonné, y compris l'enregistrement de l'adresse exacte, du numéro de compte personnel, du numéro de téléphone et de l'adresse e-mail du contact, des paiements, des dettes, des pénalités accumulées et des documents numérisés. De plus, le nombre de résidents sera enregistré à chaque adresse, pour le calcul ultérieur du montant des paiements pour les services, calculé non pas par compteurs, mais par le nombre de personnes vivant. Les tarifs seront affichés dans la base de données pour un calcul automatique. Il est prévu que les numéros de contact et les e-mails soient disponibles dans la base de données CRM, après quoi le système pourra facilement envoyer des notifications d'informations, des messages d'information et des cartes de vœux.
Les résidents eux-mêmes peuvent se tourner vers les employés des organismes de logement et communaux et des sociétés de gestion pour obtenir des conseils et une assistance technique. Pour conseiller et informer sur les problématiques d'actualité, il est possible de mettre en place un répondeur. Pour parler avec un opérateur, il est envisagé d'utiliser la téléphonie PBX, qui permet de lire rapidement les numéros de téléphone de l'abonné et de fournir aux employés des informations détaillées avec les données affichées sur l'écran du moniteur en quelques minutes. De cette manière, le spécialiste pourra se préparer à la conversation en cours, en fournissant rapidement à l'abonné les informations nécessaires sur les problèmes qui se posent, en enregistrant les demandes, tout en voyant l'état des paiements et des dettes, les trop-payés. Les conversations sont automatiquement enregistrées. L'efficacité joue un rôle clé non seulement pour les travailleurs du logement et des services communaux et les sociétés de gestion, mais aussi pour les consommateurs.
Le programme d'enregistrement des relevés de compteurs garantit l'efficience et l'efficacité des processus commerciaux. Pour évaluer correctement les performances de chaque employé dans une organisation, il faut généralement une analyse détaillée. À l'aide d'un logiciel, il est assez simple d'identifier des indicateurs de qualité du service client, en envoyant des SMS demandant des notes, par exemple sur une échelle de dix points. Sur la base des avis et notes fournis, il est possible de déterminer le niveau de qualification d'un spécialiste, la qualité et la rapidité du service client. Le logiciel est une solution universelle pour automatiser tous les processus de travail.
Une régulation étape par étape des processus de travail est fournie, calculant les heures mensuelles travaillées par les spécialistes, le volume de tâches accomplies et calculant les salaires. De plus, afin d'analyser les données en temps réel et de voir l'état des événements en cours dans tous les départements, il est prévu d'installer des caméras de sécurité, d'enregistrer des vidéos, de les sauvegarder pour une lecture ultérieure et d'identifier les lacunes. Ainsi, la direction pourra être présente à distance dans toutes les agences à tout moment. Le programme est équipé d'une fonction d'identification personnelle, d'enregistrement à l'entrée et à la sortie des abonnés postulant en agence. L'application est universelle, utilisant des cartes à grande échelle pour délimiter les zones par région, répartissant les travailleurs selon les tâches sous une forme pratique. Prévoit la réflexion des géodonnées sur la localisation des spécialistes, si nécessaire, la redirection par le répartiteur selon les demandes les plus proches de l'emplacement de l'objet.
Programme de comptabilité des factures de services publics et des relevés de compteurs
Un programme d'enregistrement des factures de services publics et des relevés de compteurs favorise leur utilisation de haute qualité avec des réparations et des remplacements en temps opportun. La demande indiquera les numéros de série, la date et la date d'échéance du remplacement des compteurs, informant ainsi les employés et les abonnés de la nécessité d'une inspection et d'un suivi. Le programme enregistrera également des informations sur les compteurs communaux, qui liront les informations sur la consommation des ressources, en les recalculant pour chaque objet. Le logiciel, en interaction avec les systèmes bancaires, fournit des reçus aux consommateurs avec la possibilité de payer rapidement. De plus, pour la commodité du consommateur, il est possible de transférer des fonds à l'aide de codes QR, via des terminaux de paiement, également en se présentant à la caisse, en effectuant des paiements en espèces. Dans l'application, toutes les données seront enregistrées automatiquement, sans possibilité de falsification. Ce fait simplifie le travail et élimine l'apparition d'erreurs et de pertes. Il est prévu d'utiliser une application mobile grâce à laquelle les employés du logement et des services communaux et la société de gestion pourront interagir avec les consommateurs dans des chats, fournir rapidement des informations, envoyer des candidatures avec des demandes, envoyer des factures, etc. Les résidents pourront s'inscrire de manière indépendante dans leur compte personnel, suivre ensuite l'actualité, effectuer des réparations, soumettre des candidatures, poser des questions et bien plus encore.
Automatisation des relevés de compteurs
L'automatisation des relevés de compteurs devrait permettre aux services comptables d'optimiser les ressources de travail lorsqu'ils sont intégrés à 1C. Dans le même temps, les comptables n'ont pas besoin de passer d'un système à l'autre, d'effectuer des opérations de règlement répétées, de saisir des données, de générer des documents et des rapports, en faisant tout une fois. En automatisant les processus de travail, la direction sera en mesure d'analyser les données sur les activités financières et la consommation de ressources sur la base d'indicateurs de reporting réels dans des déclarations utilisées dans des graphiques, des diagrammes et des données tabulaires. Un reporting sera fourni à la direction selon certains délais pour une évaluation et une prise de décision rationnelles. Il est proposé d'utiliser un planificateur de tâches pour fixer des délais pour certains processus.
Par exemple, sauvegarde, envoi de messages avec calculs et envoi de reçus aux consommateurs, génération de documents de reporting à la direction et aux autorités compétentes. Pour évaluer clairement la commodité, la qualité et l'automatisation des processus de travail avec un programme universel, vous devez suivre le lien ci-dessous vers le site, où vous pourrez vous familiariser avec les offres, les coûts, les conditions, télécharger une version de test gratuite, lire les avis des clients, et regardez une courte critique vidéo. Si vous avez des questions supplémentaires, nos spécialistes se feront un plaisir de vous conseiller ; il vous suffit de contacter les numéros de téléphone indiqués sur le site, ou d'envoyer une demande par email et vous serez contacté dans les plus brefs délais. Nous exprimons par avance notre gratitude pour votre confiance et notre espoir d’une coopération productive.
