Systèmes CRM en logistique
Les systèmes CRM universels en logistique remplissent diverses fonctions pour assurer les actions automatisées d'une entreprise de transport, aidant non seulement les employés, mais également les clients. Grâce à des programmes CRM spécialisés, il est possible de planifier des activités pour fournir un service client avec la formation de plans et de documentations appropriés. En introduisant le développement automatisé dans les processus commerciaux, la capacité d'analyser les données sur les préférences et les besoins actuels des clients augmente, en comparant les itinéraires et les types de services les plus liquides. Grâce à un suivi et une analyse rationnels, il est possible de créer les itinéraires les plus optimaux avec un minimum de temps et d'argent.
La base de la mise en œuvre de processus de travail par logiciel est la mise en œuvre de tâches prioritaires, permettant aux travailleurs de réduire leur charge de travail tout en optimisant le temps de travail. Aujourd'hui, des programmes sont mis en œuvre partout dans les entreprises dans divers domaines d'activité, permettant d'accomplir les tâches quotidiennes de manière rapide et efficace, de développer l'activité, d'augmenter la clientèle et d'améliorer la qualité du travail. Pour sélectionner un programme spécialisé, vous devez surveiller le marché, comparer les avantages et les inconvénients et analyser la disponibilité de la politique de prix et du support fonctionnel. Pour choisir une application en fonction de vos propres préférences, vous devez analyser votre propre entreprise, identifier les lacunes, consulter des experts et lire les avis des utilisateurs afin d'éviter des coûts supplémentaires.
Logistique du système CRM
Un système logistique CRM universel est le meilleur format pour conserver des enregistrements lors de l'interaction avec les contreparties, résolvant diverses tâches d'une organisation de transport pour le travail en cours, y compris les processus de planification. Dans un développement d'informations unifié, il est possible de conserver l'historique des relations avec les entrepreneurs et les services de transport fournis présentés dans la base de données. En contactant les développeurs de la société Universal Accounting System, vous bénéficierez de possibilités illimitées avec un service d'assistance gratuit de deux heures. Le logiciel ne comporte aucun frais d'abonnement, ce qui permet également à l'entreprise d'économiser de l'argent. Il convient également de noter que les fonctionnalités sont larges et sélectionnées individuellement par chaque utilisateur.
La configuration de la version sous licence est fournie pour chaque appareil fonctionnel. Pour permettre aux utilisateurs de se déplacer librement et d'effectuer des activités professionnelles non seulement dans les bureaux, sur le territoire d'une entreprise de logistique, mais aussi depuis leur domicile, on observe l'utilisation d'ordinateurs de bureau, de smartphones et de tablettes. Tous les appareils fonctionnels seront connectés localement pour l’interaction et le transfert d’informations. Ainsi, les processus seront simplifiés, les informations seront disponibles rapidement pour mener à bien les processus de travail de manière efficace et rapide. Pour se connecter, chaque utilisateur sera enregistré sous un identifiant individuel, affichant son niveau d'accès et son autorité. Chaque collaborateur se verra attribuer un compte protégé par un identifiant et un mot de passe. La connexion au système s'effectue à partir d'un raccourci sur le bureau. Conception du panneau de travail, les langues sont sélectionnées individuellement.
Logistique SRM
La logistique automatisée SRM offre la possibilité de maintenir une base de données distincte pour les contreparties, avec les coordonnées affichées, la date et l'heure des demandes, les réunions et consultations, les plaintes, les accords signés avec les numérisations de documents jointes, le montant des remises, les règlements mutuels, etc. Lorsque les clients vous contactent à nouveau, il n'est pas nécessaire de saisir des informations personnelles avec des détails ; il suffit de remplir des demandes de transport de marchandises auprès d'un choix d'entrepreneurs à partir de la base de données CRM. En outre, le programme calculera automatiquement le coût, en tenant compte de la liste de prix des volumes de fret, des itinéraires, en tenant même compte de l'ampleur de la remise pour les clients réguliers. Tous les calculs seront reproduits par une calculatrice électronique, simplifiant ainsi les processus de travail des employés. Compte tenu des solutions fonctionnelles ultramodernes, il est possible de déposer des candidatures logistiques en ligne. Ainsi, les clients peuvent sélectionner indépendamment les services nécessaires, soumettre une demande avec paiements et suivre l'état des travaux. Aucune candidature ne sera perdue compte tenu de l’exécution séquentielle des demandes. Sur la base des données affichées, le responsable peut évaluer le travail des employés, en tenant compte de la fourniture en temps opportun de conseils et de calculs. Également dans l'application, il est possible d'analyser les actions des employés pour attirer de nouveaux clients, la rapidité de traitement des demandes et des régularisations, l'interaction lors de l'envoi de messages d'information, ainsi que de comparer les demandes non satisfaites ou les refus.
CRM en logistique
Le développement du CRM dans la logistique offre la possibilité à chaque utilisateur d'effectuer ses tâches de travail confortablement. Par exemple, pour travailler dans une belle interface, divers thèmes pour l'économiseur d'écran du bureau sont visualisés, à partir de langues étrangères, pour une utilisation ultérieure lors de l'interaction avec des contreparties en langue étrangère. Des modèles pour travailler avec la documentation seront également utilisés conformément aux réglementations de l'entreprise. Pour chaque employé, un rapport sera généré montrant les processus quotidiens, la qualité et la rapidité, sur la base duquel le salaire mensuel sera calculé. De cette façon, ni les employés ni la direction n’auront de questions. Pour permettre aux employés de gagner du temps, d'efforts et de mettre en œuvre des tâches plus importantes, le remplissage automatique des tableaux, journaux, relevés, rapports, etc. est prévu. En important des données, les erreurs et la falsification des informations sont éliminées. A l'aide d'un moteur de recherche contextuel spécialisé faisant office d'assistant opérationnel pour afficher des informations sur demande, lors de la saisie d'une demande électronique dans une fenêtre avec sortie en quelques minutes. Les informations seront stockées de manière sécurisée dans l'espace d'information, dans des volumes limités, dans des formats pris en charge, pour une durée illimitée.
Système logistique
Le système logistique offre la possibilité d'effectuer rapidement des calculs et de planifier le transport des marchandises, sans temps d'arrêt. L'application assure une surveillance du marché, offrant les conditions les plus favorables aux clients. Compte tenu du fait que les revenus augmentent en raison de la demande et de l'expansion de la clientèle, l'utilisation de solutions supplémentaires d'attraction et de fidélisation est également envisagée. Par exemple, le logiciel vous permet d'automatiser le processus d'envoi de messages d'information pour fournir aux clients potentiels des informations sur les offres attractives, les remises, les points bonus, l'ouverture de nouveaux itinéraires, etc. De plus, pour maintenir une fidélité accrue, des félicitations sont adressées aux clients lors de l'envoi de cartes de vœux lors des anniversaires et des jours fériés. La distribution des messages est assurée, à la fois individuellement et sous forme massive, par lettres vocales et textuelles sur les réseaux cellulaires mobiles et par courrier électronique. L'application prévoit également l'utilisation de la téléphonie PBX, qui fournit aux employés des entreprises de transport des informations à jour sur les clients demandant une consultation. Grâce à cette fonction, il est possible de lire un numéro de téléphone de contact et, avant de répondre à l'appel, d'afficher des informations détaillées sur les demandes, les livraisons, les règlements mutuels et d'autres informations sur l'écran du moniteur. Lors de la réponse à un appel, il est possible de s'adresser au client par son nom, avec des informations détaillées, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter encore une fois sa fidélité.
Système CRM en logistique
Un système CRM universel en logistique contribue à un développement commercial compétent, en tenant compte de l'utilisation de l'interaction avec des équipements, des sites Web et des applications supplémentaires. Le logiciel USU, en raison de sa polyvalence et de ses solutions fonctionnelles intégrées, fournit une comptabilité financière et d'entrepôt compétente. L'organisation de la gestion automatique vous permet de recevoir tous les documents et rapports sous une forme prête à l'emploi pour la comptabilité. Plus besoin de perdre du temps à passer d'un système à l'autre, ni à répéter les mêmes opérations, grâce à la possibilité de synchroniser le logiciel avec la comptabilité 1C. Compte tenu de la prise en charge de différents formats de fichiers et de la disponibilité d'un assortiment de modèles, il est possible de créer rapidement les documents, actes, factures, documents d'accompagnement et feuilles de route nécessaires pour les conducteurs. L'application permet d'afficher assez facilement toutes les informations sur les accords avec les agents, en gardant une trace des termes et conditions des contrats. L'application générera et renouvellera automatiquement les accords, rappelant aux employés de communiquer avec les sous-traitants. L'application permet de créer très facilement des rapports, de créer des graphiques et d'analyser des données sur la rapidité d'exécution des travaux.
Logistique CRM
Le programme logistique CRM multifonctionnel, interagissant avec le site Internet et les réseaux sociaux, vous permet d'étendre le transport de marchandises en attirant de nouveaux clients. Grâce à un programme moderne, vous pouvez participer activement à la promotion des services d'une entreprise de transport. Des messages publicitaires seront proposés aux clients potentiels, les informant des offres lucratives, en tenant compte du traitement automatique des demandes de transport. Sur le site Web de l'entreprise, les clients peuvent s'inscrire dans leur compte personnel, connaître l'état des demandes, le traitement, les règlements mutuels et joindre une carte de paiement. Compte tenu de la présence d'une carte d'itinéraire intégrée, il est possible non seulement d'indiquer des points aux chauffeurs, en calculant le temps total et le coût de livraison, mais également de fournir des données aux clients afin qu'ils puissent, à leur tour, voir l'emplacement de marchandises. À la fin d'une certaine période de reporting, l'application générera un rapport marketing destiné à la direction sur la qualité de l'interaction avec les contreparties à l'aide d'outils publicitaires. Ainsi, la direction pourra évaluer l'efficacité des investissements en tenant compte des bénéfices. Le gestionnaire peut gérer un réseau illimité de bureaux et d'entrepôts, régulant à distance les processus commerciaux. Ainsi, l'acceptation, le mouvement, le tri et l'expédition des marchandises seront toujours sous contrôle grâce à la vidéosurveillance, ainsi que par le reflet du détail des données dans la documentation de reporting.
Système CRM logistique
Un système CRM logistique permet de déterminer les itinéraires et les véhicules les plus efficaces et les plus liquides par suivi, avec l'enregistrement d'indicateurs généraux par périodes. Compte tenu des possibilités infinies, l'intégration avec des équipements d'entrepôt de haute technologie est également prévue pour scanner les codes-barres des marchandises lors de l'affichage des informations par un terminal de collecte de données. De plus, grâce à des équipements de haute technologie, il est facile et simple de réaliser rapidement un inventaire. L'application USU destinée aux entreprises de logistique prévoit l'utilisation de différents types de stockage, affichant toutes les marchandises aux endroits qui leur sont assignés. Ainsi, à l'aide des numéros, il est possible de naviguer rapidement jusqu'à leur emplacement de stockage, en y passant un minimum de temps. À l'aide d'un acte généré automatiquement en fonction des délais conditionnels des tâches planifiées, des actes financiers et des rapports, vous pourrez comparer les dépenses, exceptions et revenus les plus importants pour n'importe quelle période de reporting. Le logiciel informera également sur les fonds sur le compte bancaire, les espèces dans chaque caisse enregistreuse, affichant le chiffre d'affaires de chaque point lors du tri des paiements.
Systèmes logistiques
Les systèmes logistiques offrent aujourd'hui non seulement la planification et le transport des marchandises, mais également la possibilité d'effectuer rapidement des règlements mutuels. Considérant la possibilité de synchroniser l'application avec les services bancaires, de rembourser rapidement les dettes pour les services de transport fournis, de transférer des fonds dans n'importe quelle devise mondiale. Ainsi, l'acceptation de toute monnaie monétaire est conditionnée par la conversion des fonds à l'heure actuelle, selon les conditions et taux de change de la banque. Il prévoit en outre l'indication d'un paiement supplémentaire, par exemple pour l'escorte du fret. Grâce au planificateur de tâches intégré, il est possible d'automatiser le lancement de nombreuses tâches différentes en fonction des plannings, notamment les sauvegardes, les newsletters, les appels, etc.
L'automatisation d'un certain nombre de tâches permet d'éliminer la perte ou la fuite de données d'information en cas de pannes de fonctionnement des principaux ordinateurs ou de retards dans la réalisation de certains travaux. Le logiciel assure la logistique d'une entreprise de transport, lors des transports ferroviaires, terrestres, aériens et fluviaux. Il est possible d'indiquer des villes de transit ou des gares de transfert pour le transport ferroviaire de marchandises. Pour passer commande, un formulaire unique peut être généré, par exemple pour le transport routier, prenant en compte la cartographie pour le transport ferroviaire ou aérien. Toutes les demandes sont automatiquement incluses dans la liste de retrait du fret lorsque la commande arrive à l'entrepôt d'expédition ; des formats d'étiquettes spécifiques seront imprimés pour chaque emplacement. Une fois la marchandise livrée à destination, la commande peut être déplacée automatiquement avec la formation des candidatures.
Systèmes logistiques modernes
Les systèmes logistiques modernes facilitent le traitement rapide d’un grand nombre de demandes. Grâce à la classification et au filtrage des applications, il est possible de former rapidement des expéditions de marchandises le long d'itinéraires uniques. Pour plus de commodité, il est possible de modifier la palette de couleurs des applications dans le programme, affichant l'état de préparation. En fonction des demandes, il est désormais possible de créer un plan des opérations de chargement et de déchargement. Dans l'application, il est possible de renseigner les informations nécessaires pour un nouveau transport, en indiquant les noms du transporteur du véhicule, du conducteur et des itinéraires précisés, du véhicule. Le conducteur du véhicule est sélectionné dans un seul répertoire. Si vous coopérez de manière continue avec des transporteurs réguliers ou si vous transportez des marchandises en utilisant vos propres types de véhicules, la valeur est rapidement sélectionnée parmi celle disponible.
La documentation d'accompagnement s'imprime facilement sur des papiers montrant les applications, indiquant le poids et les volumes totaux. Vous pouvez immédiatement vous inscrire auprès du transporteur, indiquer le montant à payer et le paiement effectif déjà effectué. Pour chaque application, il est possible de contrôler tous les documents de transport avec des copies, en notant les originaux et les scans des mouvements de marchandises. Le nom du train sera automatiquement renseigné chez les contreparties, tout en fournissant des notifications par SMS pour chaque expédition. Il est également possible de voir l'état par heure à laquelle la voiture a été chargée, partie, arrivée à destination et à quel moment elle a été déchargée. Pour le transport multimodal de marchandises, il est possible d'utiliser les mêmes demandes à l'arrivée à un point intermédiaire, de les recharger et de les copier rapidement en un clic, en les ajoutant à un autre envoi sur un itinéraire différent. Les coûts et les règlements pour les deux expéditions seront indiqués dans le rapport financier.
Systèmes de logistique de l'information
Les systèmes de logistique de l'information assurent une gestion et une maintenance de haute qualité des registres financiers et d'entrepôt, ainsi qu'une planification des itinéraires pour le transport de marchandises de diverses manières. La minimisation des coûts, y compris les bénéfices grâce à l'élargissement de la clientèle, la livraison rapide des marchandises dans n'importe quelle partie du monde, le suivi de l'état et de la qualité des tâches effectuées, sont effectués automatiquement, grâce à des solutions multifonctionnelles et modernes. Afin que vous puissiez évaluer les capacités non pas en paroles, mais en actes, nous vous conseillons de télécharger une version de test gratuite, qui reflète pleinement le programme sous licence, avec une période de validité limitée. Après la période de test, les informations accumulées seront automatiquement enregistrées pour une utilisation ultérieure. Vous pouvez adresser vos questions sur le logiciel aux spécialistes de l'USU. Il est même possible de pré-analyser et de sélectionner des modules avec des outils adaptés à votre métier. Si les types requis ne sont pas disponibles, en consultation avec des spécialistes, vous recevrez des modules supplémentaires conçus individuellement.
