Automatisation du centre de services
L'automatisation des centres de services apporte de grands avantages aux entreprises. Aujourd'hui, avec l'aide d'un programme spécial, vous pouvez optimiser les processus de service, de comptabilité et d'interaction avec les clients. Grâce au programme, vous pouvez comparer les revenus et les dépenses, vérifier le travail des employés et identifier les domaines qui nécessitent encore du travail. Dans cette revue, nous vous présenterons une solution d'USU.
Automatisation pour le centre de service
L'automatisation du centre de service de l'USU facilitera la comptabilité dans le domaine du travail avec les commandes de travaux de réparation. Le programme vous permet de créer et de suivre des demandes de réparation. Lorsqu'une nouvelle demande survient, vous pouvez lui attribuer automatiquement un numéro.
Vous pouvez ensuite suivre l'état de la réparation, par exemple, elle peut être au stade de l'acceptation, du diagnostic, de la réparation, ou avoir le statut d'une commande terminée. Dans le même temps, le programme indiquera qui a effectué les réparations, quand ils les ont acceptées, combien de temps s'est écoulé entre l'acceptation et la livraison, le coût des services, etc. En fait, vous pouvez enregistrer l’historique complet des réparations et des pièces détachées.
Automatisation de la comptabilité des réparations
L'automatisation de la comptabilité des réparations est associée aux bases de données, par exemple la base de données clients. Dans l'USU, vous pouvez stocker des informations sur les clients : contacts, historique des appels, préférences, etc. Plus les informations sont détaillées, plus il sera facile de créer des interactions et de fidéliser les clients.
Grâce à l'USU, vous pouvez segmenter les clients selon divers paramètres ; cela aidera à établir un niveau de priorité lorsque vous travaillez avec des commandes. Grâce au programme, vous pouvez exécuter des notifications sur l'état de préparation d'une commande ou la nécessité d'un nouveau service.
Programme d'automatisation du centre de service
Les stocks de l'entrepôt doivent être contrôlés afin qu'il n'y ait pas de situation où il est nécessaire d'effectuer des travaux de réparation, mais il n'y a pas de consommables pour cela.
Le programme d'automatisation du centre de service a des fonctions de maintenance d'un entrepôt et de gestion des pièces de rechange. Dans le logiciel, vous pouvez conserver des enregistrements des pièces de rechange et des matériaux, ainsi que leur radiation automatique lors de l'exécution des travaux. Vous pourrez contrôler les soldes et déterminer combien a été dépensé pour chaque commande. Si nécessaire, vous pouvez configurer le logiciel pour envoyer des alertes sur la nécessité de réapprovisionner l'entrepôt.
Logiciel pour automatiser les centres de services
Le logiciel d'automatisation du centre de services vous donnera la possibilité de travailler avec des données financières. Dans le logiciel, vous pouvez travailler avec la distribution de ressources matérielles et de documents. Par exemple, grâce à la plateforme, vous pouvez générer un ensemble complet de documents depuis la formation d'un accord et d'une facture jusqu'aux reçus de paiement.
Tous les paiements entrants peuvent être enregistrés dans le système et les dettes peuvent être reflétées. Vous serez en mesure d'organiser une prise en charge complète des transactions en espèces avec des intégrations d'équipements.
Automatisation des centres de services
L'automatisation des centres de services est étroitement liée à la gestion des employés. Grâce à l'USU, vous pouvez attribuer des tâches aux contremaîtres et suivre leur mise en œuvre. Le responsable peut enregistrer les heures de travail et analyser les performances des employés. Par exemple, dans l'USU, vous pouvez générer des rapports sur les performances de chaque employé.
Crm pour l'automatisation des centres de services
Le Crm pour l'automatisation des centres de services est associé aux rapports et aux analyses. Par exemple, ils peuvent être constitués pour des réparations, des ventes de pièces détachées, des financements. Grâce au logiciel, vous pouvez analyser les performances des employés et du centre de service. Vous pourrez également travailler avec des rapports sur votre clientèle et des demandes répétées.
Acheter un programme pour automatiser un centre de service
Tout en travaillant dans le programme, vous pouvez utiliser les capacités d'intégration. Par exemple, vous pouvez utiliser des intégrations avec différents canaux de communication ; l'envoi de notifications peut être organisé sous forme de SMS, d'e-mail, de notifications via Messenger ou de message vocal.
Nous pouvons également offrir des opportunités d’intégration avec d’autres programmes. Les fonctions de l'USU peuvent être considérablement étendues et devenir complexes. Le programme facilite l'envoi de notifications sur les délais de commande et les changements de statut. D'autres fonctions peuvent être utilisées.
Vous pouvez acheter un programme d'automatisation de centre de service à tout moment qui vous convient ; vous devez d'abord envoyer une demande et clarifier l'ensemble des fonctionnalités. USU fournira des fonctionnalités modernes pour gérer un centre de services.
