Crm pour centre de service
Le Crm pour le centre de service simplifie et optimise grandement les activités de l'atelier. Il offre des opportunités de comptabilité rapide, d'assistance de haute qualité pour les interactions avec les clients, ainsi que d'analyses. Nous vous suggérons d'utiliser un CRM moderne développé par USU. Ce système vous permettra de travailler avec des bases de données, de conserver des dossiers professionnels et de garder sous contrôle tous les processus de l'atelier.
CRM - centre de services
Crm - centre de service d'USU fera de la gestion des commandes et des réparations le processus le plus pratique et le plus efficace tant pour un technicien individuel que pour l'ensemble du centre. Grâce au système, vous pouvez organiser le travail dans les domaines suivants : réception, enregistrement et traitement des demandes de réparation.
Vous pouvez également travailler avec les statuts des commandes via le système. Ils peuvent être très différents : en cours de diagnostic, en réparation, prêts à être livrés, etc. Pour plus de commodité, chaque catégorie de statut peut être surlignée en couleur.
Grâce à la plateforme, vous pouvez planifier le chargement des masters et les délais de réalisation des travaux. Dans USU, vous pouvez créer des profils pour les clients et enregistrer un historique de toutes les réparations avec des détails pour chaque cas. Avec un enregistrement détaillé, vous aurez la possibilité de fidéliser votre client en connaissant ses questions et ses intérêts.
Logiciel de centre de service
Le logiciel de centre de service vous aidera à travailler plus efficacement avec votre clientèle. Les cartes clients de l'USU peuvent être gérées de manière très détaillée : informations de contact et historique des interactions et des préférences.
Lorsque vous travaillez avec des commandes, vous pouvez conserver des enregistrements des équipements en cours de maintenance : modèles, numéros de série, état de la garantie. Le système vous permet d'enregistrer le nombre de services fournis et leur coût. De plus, pendant le fonctionnement, vous pouvez configurer le système pour qu'il vous rappelle la maintenance programmée ou la fin de la garantie.
Crm pour la comptabilité des réparations
Le Crm pour la comptabilité des réparations vous aidera à travailler avec votre entrepôt et vos pièces détachées. Pour les activités, vous pouvez organiser les revenus et dépenses, la radiation des pièces détachées installées. Le programme vous permet de suivre et de réserver des pièces de rechange pour les commandes.
Le programme USU peut être programmé pour vous avertir lorsque l'inventaire doit être réapprovisionné. En vous connectant au programme, vous pouvez facilement suivre les soldes et le coût des pièces de rechange.
Système CRM pour centre de service
Le système CRM du centre de service vous permet de travailler correctement avec les finances et les documents. Par exemple, le système vous aidera à générer facilement des factures, des actes de travaux réalisés et des reçus, ainsi que des contrats.
Le programme vous permet de travailler avec les paiements et les dettes des clients. Vous pourrez générer des rapports sur les revenus, les dépenses, la rentabilité, ils vous aideront à vérifier l'efficacité de vos activités.
Le logiciel du centre de service vous offrira la possibilité de communiquer avec les clients. Vous pourrez travailler avec des notifications sur l'état de la commande par SMS, e-mail, messageries.
Si nécessaire, vous pouvez mettre en œuvre des notifications automatisées sur l'état de préparation de l'équipement à la livraison et configurer le logiciel pour déclencher des notifications. Grâce au programme, vous pouvez lancer un service pour évaluer la qualité du service.
Le Crm pour le centre de service offrira des opportunités de travailler avec des rapports. Par exemple, vous pouvez utiliser un rapport sur l'efficacité et la charge de travail des travailleurs. Ou, par exemple, vous pouvez analyser la demande de services. Vous pouvez également vérifier le calendrier des réparations et le respect des délais de maintenance prévus.
L'USU peut être équipé de diverses intégrations, par exemple avec un programme de comptabilité ou des systèmes de paiement. Il existe de nombreuses possibilités d'intégrations, nous sélectionnerons celles dont vous avez besoin.
Si vous disposez d'un site Web de réservation en ligne, vous pouvez prendre en charge les intégrations avec les réservations en ligne pour les réparations. Sur commande, nous pouvons développer une application mobile pour vous permettre d'accéder au CRM n'importe où.
Vous pouvez travailler dans le programme à distance ; pour cela, vous devez utiliser le cloud. Dans le logiciel, vous pouvez définir des comptes pour différents employés : caissier, réceptionniste, contremaître, comptable, etc. Vous pouvez leur définir des droits d’accès aux données. Pour apprendre à utiliser le programme, nous vous suggérons d'utiliser les instructions interactives. Nous avons également préparé de nombreux autres documents ; notre chaîne est ouverte pour vous, où vous pouvez examiner séparément les opportunités disponibles. Système comptable universel – capacités d’automatisation modernes adaptées à votre entreprise.
