Dans tous les cas, les entreprises expérimentées ou nouvellement créées sont confrontées au problème d'attirer des clients et de maintenir leur intérêt pour les produits et services. Étant donné que le marché concurrentiel ne laisse pas le choix, des outils supplémentaires doivent être utilisés, par ex. B. Programmes spécialisés qui ont prouvé leur efficacité dans la technologie CRM, y compris. L'abréviation CRM peut être trouvée presque partout lorsqu'il s'agit d'optimiser les processus commerciaux, d'augmenter les ventes, donc rien de nouveau, mais pas entièrement compris par la majorité. Traduit littéralement de l'anglais, cela signifie gestion de la relation client, en fait c'est un ensemble d'outils pour créer un environnement optimal dans lequel les managers peuvent utiliser une variété de techniques d'analyse et d'interaction. Ce modèle de travail avec les clients a ses origines en Occident il y a de nombreuses années, ou plutôt, il est devenu un analogue logique et modifié d'une technologie similaire mais obsolète pour attirer les consommateurs vers une entreprise. Dans les entreprises étrangères, l'utilisation de programmes dotés de technologies CRM a entraîné une croissance économique en raison de l'efficacité des algorithmes appliqués et du désir des hommes d'affaires de libérer le potentiel de leurs organisations. Et ce n'est que ces dernières années que les propriétaires d'entreprises locales ont commencé à comprendre les perspectives d'un mécanisme construit avec compétence pour le travail des gestionnaires et la collecte de données sur les contreparties dans une base de données commune avec analyse ultérieure. Mais si vous lisez cet article, vous êtes déjà arrivé à la conclusion que des résultats adéquats ne peuvent être obtenus sans l'introduction de méthodes modernes. Il ne reste plus qu'à choisir un programme capable de résoudre les tâches qui lui sont assignées sans causer de problèmes supplémentaires lors du développement. Il existe des plates-formes à usage général et celles qui se concentrent sur une industrie spécifique. Si l'entreprise est liée à une spécialisation étroite, la deuxième option est préférable. Plus efficaces, cependant, sont les systèmes logiciels qui non seulement organisent les interactions avec les consommateurs, mais améliorent également les relations entre les employés et peuvent automatiser d'autres aspects de la gestion.
En tant qu'option valable pour une telle application, nous aimerions vous présenter notre développement - le système de comptabilité universel. Il a été créé par des spécialistes de haut niveau possédant une vaste expérience dans la mise en œuvre des technologies de l'information dans divers domaines d'activité dans des entreprises de nombreux pays du monde. Une vaste expérience, la connaissance et l'application des développements les plus modernes nous permettent de mettre en œuvre une approche individuelle des clients et de créer des projets qui répondent à diverses exigences et besoins. Nous n'offrons pas de solution toute faite, mais la concevons pour vous, avec une analyse préliminaire de la structure interne des processus et la sélection d'un ensemble d'outils appropriés qui aideront à résoudre les problèmes dans les plus brefs délais. L'efficacité de notre développement repose sur la facilité de développement et de fonctionnement au quotidien grâce à une interface pensée dans les moindres détails, où il n'y a que trois modules avec une structure similaire. Le système répond aux normes internationales les plus élevées, y compris les technologies CRM, ce qui donne confiance dans la qualité et la fiabilité du logiciel. Les commentaires positifs des vrais utilisateurs qui se trouvent sur le site USU.kz aideront à évaluer à quel point le travail des employés changera et les revenus augmenteront après la mise en œuvre de l'application. Le programme forme initialement une base d'informations unique avec des listes de clients, de partenaires, de personnel, de matériel et de ressources techniques utilisées par les ventes, la publicité et d'autres départements liés aux ventes, y compris l'entrepôt, la comptabilité. Chaque carte de contrepartie contient non seulement des informations standard, mais également l'historique des interactions, des contrats, des transactions terminées, des factures, tout ce qui peut favoriser une coopération ultérieure. L'utilisation d'une base de données unique augmente l'efficacité des appels et permet de construire une autre stratégie, ainsi que de créer des offres commerciales attractives.
Vous pouvez vérifier les performances des outils CRM dans la configuration du logiciel USU avant de les acheter avec la version d'essai gratuite. Grâce à l'étude pratique des possibilités du logiciel, vous pouvez décider quelles fonctions vous souhaitez voir dans votre version du programme. Il est également important que le responsable fixe lui-même la zone de visibilité de chaque employé et se concentre sur le poste, de sorte qu'un responsable ordinaire ne puisse pas utiliser d'informations confidentielles. Sans entrer un identifiant et un mot de passe individuels, l'accès à l'application ne fonctionnera pas, grâce auquel la configuration CRM est protégée de manière sécurisée contre les personnes non autorisées. L'automatisation du flux de travail de l'entreprise contribue également à une plus grande efficacité lorsque la plupart de la documentation est générée et remplie à l'aide d'algorithmes logiciels et de modèles personnalisés. Le chef du service commercial peut construire indépendamment un mécanisme de référence pour interagir avec la clientèle, les responsables le suivront et le cas échéant, le système vous rappellera la nécessité d'effectuer la prochaine opération et de contacter le client. Pour évaluer la productivité des succursales, des départements ou des spécialistes spécifiques, une fonction d'audit est fournie, où vous pouvez sélectionner les paramètres nécessaires et obtenir un rapport en quelques clics. Afin de rendre l'interaction avec les consommateurs plus efficace, il existe également plusieurs canaux de communication et l'envoi de messages via des envois individuels en masse. Vous pouvez envoyer des informations non seulement par e-mail, mais également par SMS ou via le messager populaire sur les smartphones Viber. Cette méthode vous permet de mettre en place une notification automatique de l'état de la candidature, de maintenir une communication constante et d'augmenter la fidélité.
L'utilisation de la plateforme CRM dans les activités quotidiennes de l'organisation se traduira bientôt par une augmentation des revenus et une expansion de la clientèle. Grâce à une approche individuelle du développement du programme USU, vous pouvez être sûr que toutes les fonctions seront utilisées au travail, ce qui signifie que vous n'aurez pas à payer pour des outils supplémentaires. Lors de l'utilisation du logiciel, il est possible de contacter des spécialistes pour étendre les options ou pour intégrer la téléphonie dans le site Web. La transition vers les nouvelles technologies permettra d'établir des relations de qualité avec les contreparties, d'augmenter les ventes et la compétitivité.
Le programme USU permet d'automatiser et de gérer la clientèle, avec une description détaillée de chaque poste pour une recherche et un travail ultérieurs.
Tous les contacts avec les clients sont affichés dans la base de données et enregistrés au cours de l'interaction avec eux. Il suffit d'ouvrir une carte électronique pour vérifier les informations.
Il sera beaucoup plus facile d'organiser les processus de répartition du temps de travail et des tâches entre les employés et de déterminer automatiquement la charge de travail.
Les algorithmes logiciels vous permettent de démarrer rapidement des processus métier en collaboration avec des contreparties et des activités de projet, d'améliorer la qualité de service.
En utilisant les fonctionnalités de l'application, il est facile de travailler avec les demandes, de surveiller le calendrier et la qualité des commentaires, de surveiller le contenu des informations de la base de données.
L'efficacité des campagnes publicitaires augmentera puisqu'elles sont basées sur une analyse préalable de tous les canaux de communication possibles.
La compétence du logiciel USU comprend également la mise en place de processus d'approvisionnement et la gestion des stocks nécessaires pour que l'entreprise dispose de la bonne quantité de marchandises à vendre.
Lorsqu'il est intégré à la téléphonie, l'appel de l'interlocuteur s'affiche avec sa carte à l'écran, ce qui permet au manager d'évaluer les points principaux et de prodiguer des conseils compétents avant d'entamer la conversation.
Le module de reporting comprend un ensemble d'outils pour effectuer une analyse multifactorielle des ventes, qui évalue l'état des affaires dans une organisation sur une période de temps spécifique.
La direction peut évaluer la qualité des projets achevés dans un département, une succursale ou par des spécialistes distincts à l'aide d'outils d'audit.
La plate-forme CRM basée sur USU a une interface simple que tout le monde peut comprendre, car les développeurs ont essayé de minimiser la terminologie technique et de structurer rationnellement chaque module.
La connexion au logiciel n'est possible qu'après avoir entré le nom d'utilisateur et le mot de passe attribués à chaque utilisateur, un étranger ne peut pas accéder à la base de données et obtenir des informations confidentielles.
Il est possible de limiter la visibilité des informations et des options en fonction des rôles de travail, en donnant à chaque employé un espace de travail séparé.
Moyennant un supplément, vous pouvez intégrer des appareils et étendre les fonctionnalités à tout moment pendant le fonctionnement.
Nous coopérons avec des organisations étrangères et leur proposons une version internationale du logiciel avec la traduction appropriée de la langue du menu et la personnalisation des modèles et des formules.
