De plus en plus de personnes préfèrent surveiller leur santé et aller dans des clubs de fitness, ce qui contribue à l'expansion de ce type d'entreprise et, par conséquent, à une concurrence accrue, de sorte que les entrepreneurs ont tendance à utiliser une variété d'outils pour attirer les clients et les fidéliser, CRM pour la salle de sport est tout à fait appropriée. Ouvrir une salle de sport avec appareils de musculation ne suffit pas pour une activité réussie, ici chaque détail a son importance, à commencer par la réparation, la conception, le niveau d'équipement technique, le professionnalisme du personnel et le service supplémentaire qui est fourni. Ce n'est qu'avec le bon équilibre de toutes les nuances que vous pouvez compter sur un flux de visiteurs, mais parallèlement à ces moments, vous devez maintenir la gestion interne des documents et la comptabilité, payer les impôts, surveiller le travail des employés et planifier un budget. L'absence d'approche rationnelle pour enregistrer de nouvelles personnes, émettre des abonnements, créer un horaire de bus et l'attribution des chambres n'est qu'une petite partie des problèmes auxquels les entrepreneurs sont confrontés. La possibilité d'entrées de journal papier ou de simples applications limite considérablement le potentiel de développement et d'analyse des données. Des programmes spécialisés d'automatisation utilisant les technologies CRM sont capables d'optimiser l'exécution des tâches et de fournir des fonctions pour la bonne promotion des services, en informant les clients et en orientant les affaires vers les besoins des visiteurs. La charge d'entraînement associée à d'autres programmes de musculation est de plus en plus demandée et le logiciel fournira un complexe d'opium pour libérer le potentiel tout en augmentant les revenus et l'avantage concurrentiel. Une approche systématique augmentera la confiance des gens et, par conséquent, dans un court laps de temps, augmentera plusieurs fois la participation au gymnase. La direction, en présence d'un assistant électronique de haute qualité, créera une administration transparente et un contrôle total sur l'état actuel des choses, avec la capacité de réagir en temps opportun. De tels systèmes d'automatisation CRM assurent l'ordre tant dans la consultation et la prise de rendez-vous pour certains programmes que dans la répartition des heures de travail et le suivi de l'exécution des tâches.
Les entrepreneurs passent souvent beaucoup de temps à choisir des logiciels car, malgré leur grande variété, tout le monde n'est pas en mesure de répondre à tous les besoins de l'entreprise, ou ils sont liés à d'autres points, tels que : B. la complexité de l'interface, les coûts élevés, ne sont pas satisfaits. Idéalement, l'application devrait pouvoir s'adapter aux caractéristiques uniques de l'entreprise, offrir différents niveaux de tarification et rester accessible à la compréhension des utilisateurs d'horizons différents, comme le fait le système de comptabilité universel. Le caractère unique de la plate-forme réside dans la flexibilité de l'interface et la possibilité de sélectionner un ensemble d'outils individuel pour le client. Le logiciel existe sur le marché des technologies de l'information depuis de nombreuses années et a réussi à passer par des changements pour améliorer les services fournis basés sur les technologies modernes et les mécanismes CRM en tant qu'éléments fondamentaux d'une entreprise prospère. Le système est adapté à divers types d'activités, parmi nos clients il y a de nombreux propriétaires de salles de sport, de salles de sport, nous avons donc une idée des attentes et des objectifs des managers. Grâce à notre programme, vous contrôlez le travail de chaque subordonné, surveillez la disponibilité des actifs matériels et consommables pour éviter leur indisponibilité ou leur achèvement intempestif. L'enregistrement de nouveaux visiteurs, l'émission d'abonnements, la consultation, l'acceptation de paiements et la rédaction de chèques seront beaucoup plus rapides grâce à la présence de certains algorithmes, modèles et formules. Créer un planning et prendre en compte les horaires personnels des entraîneurs, l'occupation de chaque salle ou encore la complétude des groupes d'entraînement ne sera désormais plus qu'une question de quelques minutes. Grâce à l'automatisation, vous pouvez suivre les heures des employés, afficher des rapports et calculer les salaires. Le travail du service comptable changera également, certains formulaires seront remplis automatiquement, en fonction de ceux déjà présents dans la base de données, et la préparation de la déclaration de revenus se déroulera sans aucune objection. La présence des technologies CRM contribuera à la résolution rapide des problèmes émergents entre les départements et les départements, il suffit d'utiliser le module de communication interne.
La fonctionnalité configurée dans tous les paramètres vous permet de configurer un nombre illimité d'entonnoirs de vente en fonction des objectifs des processus commerciaux de la salle de sport. Les employés pourront persuader le client d'acheter un abonnement en utilisant des algorithmes d'entonnoir automatiques, ce qui permet au CRM de rationaliser le service commercial. La configuration collecte les requêtes de toutes les sources intégrées, y compris la téléphonie et le site Web, tandis que leur distribution tient compte de la charge de travail actuelle, du sujet et de la direction de la requête. La fixation de chaque étape et l'interaction avec une contrepartie potentielle permettent d'analyser et d'envisager la stratégie ultérieure en termes de marketing et d'expansion commerciale. Les cartes électroniques de la clientèle contiennent non seulement des contacts, mais également l'historique complet de la coopération, des appels passés, des programmes terminés et, pour plus de commodité, vous pouvez joindre une photo prise lors de la première visite, en prenant une photo à partir d'un ordinateur portable ou d'un appareil photo. Un autre avantage de la mise en œuvre de programmes CRM pour les salles de sport est la possibilité d'introduire des bonus, des systèmes d'incitation de club et des remises. Fournir une carte de membre peut être non seulement une carte de visite et aider à saisir rapidement le fait d'assister aux cours, mais aussi accorder des privilèges particuliers si diverses conditions sont remplies (nombre de cours, un certain montant). Ces cartes peuvent être munies d'un code-barres, identifiable grâce à un scanner intégré à la base. Les managers ou les réceptionnistes peuvent facilement faire une réservation pour des jours spécifiques, des cours ou un formateur spécifique en quelques clics de souris. Le programme USU prend en charge diverses formes d'acceptation de paiement, y compris par carte bancaire ou via le terminal, élargissant ainsi les avantages pour les consommateurs. Un ensemble distinct de rapports est formé pour toutes les opérations et actions, y compris les finances, indiquant les dépenses et les bénéfices réels, et l'analyse et les prévisions ont lieu immédiatement. La présence de filtres et d'outils professionnels aidera à obtenir des statistiques pour un domaine et un département spécifiques. En présence de tout un réseau de clubs de fitness, même s'ils sont dispersés géographiquement, un réseau d'information commun est créé pour l'échange de données à jour pour obtenir une documentation via Internet.
Les propriétaires d'entreprise ou les chefs de département reçoivent un ensemble de rapports en fonction des paramètres configurés, ce qui aidera à évaluer l'état actuel des choses, à déterminer de nouvelles perspectives de développement et à ouvrir de nouvelles salles. Les technologies CRM aident à maintenir l'ordre à chaque étape, à contrôler l'achèvement des tâches et à consommer moins de ressources. Une approche compétente de l'organisation de chaque processus aidera à éliminer les lacunes qui se sont produites auparavant, cela s'applique également à la gestion des documents. Les utilisateurs disposant de certains privilèges peuvent apporter des modifications aux paramètres de l'algorithme et ajouter des échantillons. Pour avoir une idée de l'évolution du mécanisme d'atteinte des objectifs, nous vous recommandons de lire les avis d'utilisateurs réels dans la section correspondante du site.
